Елизавета К.
5
1
subscriber
0
subscriptions
155.4K
views
Хороший отель для Кубы, твердая четверка. Интересная программа анимации, современно оформленные общие зоны, неплохой ремонт в номерах. Особенно понравилось ландшафтное оформление, видно, что над территорией отеля постоянно работают, все растения аккуратно подстриженные и ухоженные.
Чистый пляж в 5 минутах ходьбы от самого дальнего корпуса, широкая пляжная линия, много лежаков - никогда не было проблемы найти несколько свободных.
Что хотелось бы улучшить:
Уборка в номерах достаточно поверхностная. Сколько бы подарков в виде бижутерии, косметики и денег горничным не оставляли, максимум, что сделают - накрутят лебедей из полотенец, помоют полы чуть более старательно, чем обычно, и дадут две бутылки воды вместо одной. Постельное белье за 2 недели проживания ни разу не поменяли, зеркала и окна в номере не протирали, хотя они были очевидно грязные. Сложилось впечатление, что у горничных очень мало времени на уборку, поэтому они больше создают видимость чистоты, чем действительно убирают.
Еда: выбор и разнообразие блюд отличное, но не все и не всегда свежее. Есть подозрение, что часть готовых блюд переиспользуют (с завтрака на обед, с обеда на ужин), иногда игнорируя тот факт, что продукт уже подпорчен. Блюда приходилось выбирать очень осторожно. Иногда в еде попадались камешки, один раз обнаружили в лапше небольшой кусочек проволоки. Тем не менее, если подходить к выбору блюд избирательно, всегда можно собрать себе тарелку разнообразной и вкусной еды.
Скорее всего, низкое качество питания - это проблема большинства кубинских отелей, и надеяться на всегда свежую и качественно приготовленную еду можно только в люксовых пятизвездочных отелях, к которым этот отель не относится.
Персонал:
В большинстве своём сотрудники доброжелательные, стараются во всем помочь и решить вопросы. Отдельно отмечу отличную работу Liset, которая помогла нам со сменой номера на более хороший, всегда была отзывчивой и первая подходила к нам и интересовалась, все ли нам нравится и хорошо ли проходит наш отпуск. Благодаря Liset впечатление об отеле сложилось намного лучше, чем могло бы быть.
Отличные апартаменты, оснащены всем необходимым, везде чистота. Вживую выглядят даже лучше, чем на фотографиях 🔥
Сервис также на высоком уровне, спасибо 👍🏼
Заказывали выездной кейтеринг для мероприятия на яхте. Все прошло отлично, блюда были вкусные, стол к моменту нашей п осадки уже был красиво сервирован.
Отдельно отмечу работу Дмитрия - он постоянно следил за столом, если гости переходили на другие палубы - сам переносил их тарелки, вовремя выносил напитки и новые блюда. Был очень внимателен ко всем просьбам. Я не могу вспомнить более профессионального обслуживания.
Гости в итоге все остались очень довольны и второй день нахваливают меню и обслуживание 👍🏼
Спасибо за высокий уровень сервиса, обязательно вернемся к вам еще 🔥
Отличный шоурум, большой выбор костюмов. Нашли здесь костюм, который искали. Спасибо Екатерине за помощь, было видно искреннее желание подобрать именно то, что нам надо :)
Никаких опознавательных знаков о том, что это пункт выдачи boxberry, он находится в Озоне, как оказалось.
Сотрудница отказалась выдавать посылку по электронному паспорту, хотя нигде не указано, что нужен именно физический паспорт. Персоналу не помешало бы провести мастер-класс по корректным коммуникациям с клиентами, сейчас их уровень оставляет желать лучшего.
Качественный сервис, всегда подскажут и помогут, хороший ассортимент
Отмечали день рождения, отлично провели время. Кухня вкусная, приятное ненавязчивое музыкальное сопровождение, хороший сервис. Панорамные окна, из которых открывается очень красивый вид на пляж и залив.
Место очень понравилось, для организации праздника подходит идеально.