Perekrestok
Rostov-on-Don • Grocery
Save
April 2025
Отвратительная работа сервиса доставок и операторов. Заказал товар в шесть часов вечера, доставить обещали за 90 минут, в 20.00 начал уточнять судьбу заказа через чат. Операторы сообщили, что передадут информацию в отдел логистики, но это не дало результата. 20.30 повторное обращение в службу поддержки и получил ответ в 21.00 что курьер будет у меня через 10минут, 21.30 я сам начал узнавать судьбу заказа дозвонившись до курьера, оказалось, что у него какие-то проблемы (к сожалению не понял какие именно, было плохо слышно). 22.00 после повторных обращений в службу поддержки и созвонов с курьером мой заказ отменили, сославшись на то, что нет свободных курьеров. Спасибо за 4 часа потраченного в пустую время, сорванных планов, не полученного товара и замороженных денег, которые сразу не вернулись обратно, у вас очень "качественно" производится работа, "ценится" Клиент, и делается всë возможное, что бы клиент сам разбирался с заказами, которые он заказал с доставкой и предлагается ездить искать курьера, что бы забрать у него заказ
Дарий
Gukovo • Hardware store
Save
September 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Не знают закон о защите прав потребителей. Продали бракованный товар и отказались принимать(товар без механических повреждений, всё документы были)