Шленцова Елена
15
6
subscribers
0
subscriptions
10.2 m
views
Самое отвратительное место в нашем районе. Избегаем его всеми силами, чтобы не приходить сюда и не пользоваться услугами данной организации.
Всегда очень грязно, и это не зависит от времени года. Просто работникам этой точки наплевать на чистоту в помещении. Пункт и так маленький. Но это не мешает там находится огромной куче коробок, которые чуть ли не до потолка хаотично навалены друг на друга.
В любое время рабочего дня здесь огромные постоянные очереди. По 5-10 человек. Очередь двигается очень медленно. Но, самое главное, все это зависит от работников данной точки.
А это совершенно неадекватные и агрессивные женщины. Как они там, с таким отношением к клиентам и к своей работе, ещё работают-не понятно. Благодаря их хамству, халатному и безответственному отношению к своим обязанностям в этом месте настоящий ад. Общаться с этими людьми просто невозможно. Они практически с каждым клиентом говорят нагло, с высока, повышая голос. Работают медленно, удерживая тем самым подолгу в очереди людей. Не просят, а именно требуют развернуть принесенные уже упакованными дома посылки для отправки, которые люди с любовью и заботой заранее надёжно упаковывали своими же материалами, тратя на это собственные деньги и время, чтобы не делать это посреди офиса ОЗОН, который именно в этом месте очень маленький. И упаковывать там товар очень неудобно. Но, сотрудницам на это наплевать. Они цинично потрошат уже упакованные посылки. А если люди протестуют, то просто отказываются принимать посылку. Объясняя это тем, что они обязаны посмотреть, что внутри посылки. Вообще, полный беспредел.
Любой вопрос можно решить спокойно, мирно, тактично. А не наглостью и хамством. А именно наглость и хамство являются основой для работы с клиентами у персонала данного пункта. Куда смотрит администрация, и почему эти люди до сих пор, с таким отношением к работе и клиентам, там ещё находятся-не понятно. На них поступала ни одна жалоба. И происходит это регулярно.
Сильно разочарована. Магазин тесный. Между полок приходится ходить боком. Ценники на товар выставлены не везде. Маркировка товара на русском языке, которая по закону РФ и по ГОСТу обязана быть на каждом товаре, много где отсутствует. Вот, по невнимательности своей, купила такой товар-финики. Ценника не было. Пришлось спрашивать о цене кассира. Каждая коробка с финиками обтянута прозрачной плотной пленкой. Это гарантирует целостность упаковки. В моем случае верхняя пленка вскрыта не была. Поэтому, уже только дома, изучив товар более подробно, поняла что:
1) на коробке ни единого слова на русском языке. Т.е. маркировки на русском языке нет, что является грубейшим нарушением закона о торговле. Не понятно откуда продукт, кто производитель, какой состав и т.д.
2) сроки годности на упаковке не не стоят.
3) сами финики внутри именно мокрые, в жидкости. На фото это четко видно.
4) основание коробки внутри почему-то оказалось надорвано. Что с ней делали, когда фасовали???
5) единственное, что можно четко увидеть на коробке, что масса нетто продукта 600 гр. Вес нетто-это вес чистого продукта, без упаковки. Но, и в этом вопросе тоже проблема. Полностью одна коробка, с пленкой, картонной коробкой, вилочкой и пленкой внутри весит не 600, а 595 грамм. Если вынуть все финики, чистый вес которых без коробки должен быть 600 гр, и взвесить отдельно от них только упаковку (коробку с пленкой и вилочкой), то вес упаковки составит примерно 35-37 грамм. Прибавляем к этому весу те 5 грамм, которых не достает от общего веса коробки (как ее продают, со всем содержимым)и получаем общий недовес с каждой коробки 40-45 грамм. Что равно по весу 4-м финикам. То есть, те, кто фасовал финики, сознательно вынули из каждой коробочки по 4-5 шт. фиников, понимая, что этот недовес вряд ли кто заметит. А если это 10 коробок? Это уже выручка для продавца в 40 шт. фиников? А если вынуть по 4 финика из 100 коробок? Навар в 400 шт. фиников? Короче, делайте о магазине выводы сами. О магазине, товарах, которые тут продают и о людях, которые лгут покупателям и нарушают законы о торговле. Я в этот магазин больше ни ногой. И, конечно, будет жалоба в Роспотребнадзор.
Мне всегда казалось, что если в обычном государственном учреждении делают кофейню, то она по уровню цен и ассортименту должна быть рассчитана на тот социальный уровень людей, которые приходят в это учреждение лечится. Это обычные простые люди. Со средними зарплатами и маленькими пенсиями. А теперь, уважаемая администрация кафе, ответьте сами на вопрос: могут ли бабушка с пенсией в 11 тыс. в месяц, многодетная мама, студенты со стипендией 1500 руб., обычная женщина, работающая кассиром в Дикси за 40 тыс. в месяц позволить себе кофе стоимостью 250-280 рублей? Или трёхдневный пирожок/сэндвич, который уже есть невозможно, но, зато он стОит 150-200 рублей? Ответ очевиден. Кафе находится в обычной поликлинике. Это не коммерческая клиника на Рублёвке. Значит и цены в кафе, и ассортимент в нем должны быть рассчитаны на тех людей, которые туда приходят и на их реальный бюджет. А не на олигархов. Кафе ваше самое обычное. Маленькое и неудобное. Кофе там продают никакой. Про еду и выпечку вообще молчу. Купила у вас один раз слоеную улитку с кремом внутри за бешеные деньги. На пробу. Думала, раз цена такая, значит и выпечка должна быть сказочная. Выкинула эту выпечку в ближайшую помойку после первого укуса. Есть невозможно. Жёсткая, безвкусная, крема мало и он химический. И это вы продаете людям по ресторанным ценам. Позор. И не понятно, на кого рассчитано. Никто не будет покупать плохой кофе и ужасную еду по таким ломовым ценам.
Отвратительное место. Принимают ещё в секретарской (участок 284) таким тоном, словно ты кусок отребья. Тон сотрудницы хамский, наглый, надменный, напористый. Перебивает, говорит, как автоматная очередь, без остановки, не дает толком сказать ни слова и объяснить суть ситуации, по какому вопросу ты вообще сюда пришел. Ведут себя, как злые собаки, а не люди. Никакого уважения, терпимости, такта. Боюсь представить, как относятся к людям, когда начинается сам процесс суда.
Счастлива, что в моей жизни есть Наташа-моя фея))). Знаю Наташу много лет. И никогда не сменю ее на другого мастера. Всегда выхожу от нее с идеальным результатом на ручках. Найти такого ответственного и знающего свое дело специалиста сейчас невозможно. Все мастера работают ради заработка. Наташа работает по совести на результат и на интерес клиента. Сейчас у Наташи свой офис. Красивый, удобный, просторный. Это такая радость! Желаю дальше профессионально расти и развиваться! А мы, ваши верные "постояшки" всегда с вами))) Спасибо, что вы есть)!
Магазин не плохой. Удобно расположен. Работает до 21 часа. Каждый месяц есть скидка по акции на какой-то один вид конфет. Внутри магазина вкусно пахнет вкусняшками и шоколадом. На этом плюсы кончаются.
Минусы: просто дикие, ломовые цены. Например, мягкие длинные ириски Кис-кис с арахисом. Стоимость 1 кг больше 700 рублей. Ровно в 30 секундах хотьбы от этого магазина они продаются в 2 раза дешевле. Казалось бы, магазин Аленка-прямое детище основных кондитерских заводов Москвы. И цены, раз продают напрямую от заводов, должны быть без особых наценок. Ан, нет. Они выше в 2-3 раза, чем у сетевых магазинов, которые закупают партии того же товара, на том же заводе, но с огромной наценкой. Где логика? Почему в Аленке такие "конские" цены???
Далее: персонал в магазине часто меняется. А это отражается на качестве обслуживания покупателей. Любому новому продавцу нужно время, чтобы привыкнуть в графику работы, более-менее хорошо выучить ассортимент, научится вовремя докладывать товар и пользоваться кассой. Чем чаще меняются продавцы, тем ниже уровень обслуживания. И это очень чувствуется. Раньше, года 1,5 назад, в этом магазине работали постоянные продавцы. Мы их знали. Потом они уволились. И начали один за другим меняться, как перчатки. Каждый раз приходишь, опять за кассой новые лица. Ничего не знают, ничего не умеют, на вопросы о товаре не отвечают. Почему нет такого-то товара? Не знаем. А когда его привезут? Не знаем...
Такая ситуация не вызывает желания вернуться в этот магазин снова. А учитывая цены, тем более вызывает дискомфорт.
Зимой полы в магазине, особенно при входе, часто грязные. Ну, найдите уборщицу. Неужели с таким уровнем доходов и с такими домовыми ценами этой сети магазинов трудно выделить одну ставку на человека, который будет содержать магазин в чистоте в течение дня?
За последние полгода в магазине сделали перестановку. Сразу стало тесно. Ходить между контейнерами с товаром стало неудобно. В каких-то местах просто проходишь между ними боком, потому что узко.
Хожу в этот салон уже не первый год. Красивая, уютная обстановка. Вежливые девушки на ресепшене. Но, главное-я выбрала для себя самого лучшего мастера на свете. Только поэтому являюсь постоянным клиентом данного салона. Если бы не конкретный мастер, которая делает меня каждый раз счастливой своей идеальной работой и шикарными ресничками, вряд ли ходила бы сюда. Потому что у этой сети салонов есть много существенных минусов. Но, все это меркнет, если ты приходишь к конкретному человеку за получением конкретной услуги. Пришла, реснички нарастила, осталась довольна, оплатила услугу, ушла. На этом все. И месяц не думаешь о том, что у тебя с ресничками что-то не то. Эта пятерка именно моему мастеру, а не сети салонов Анна Кей. Если бы я оценивала отдельно сервис этого салона без моего мастера, то оценка была бы 2-3 звёзды. Конечно, ни о какой пятерке даже речь не шла. Но, мне это все не важно. Я нашла своего идеального мастера. Это основное и самое главное.
К сожалению, с января 2025 года перестанем быть клиентами этой парикмахерской. Ходили сюда на стрижку регулярно всей семьёй. Раньше было более-менее нормальное качество услуг+адекватные цены. Хотя, у салона с самого начала было не мало минусов:
1) до этого места от дома приходилось добираться около 25-30 минут. Это трата личного времени, сил и денег на дорогу туда-обратно.
2) в салоне никогда нет возможности оплаты картой. Раньше можно было хотя бы расплатиться переводом через сбербанк-онлайн. Теперь убрали и эту возможность. Расплатиться можно только наличными. А почему этот салон, как все нормальные заведения, не принимает оплату картой? Ответ элементарен: они уходят от налогов.
3) мастерам нужно долго объяснять, какую стрижку ты хочешь. А сделать это трудно, потому что они почти не умеют говорить по-русски.
Но, не смотря на это ходили сюда, потому что устраивали цены и приятная обстановка с салоне. Хотели прийти и сегодня. Но, каково было наше удивление, когда мы узнали от девушки консультанта по телефону, что самая обычная и простая стрижка буквально за две недели подорожала в среднем на 200 рублей!!! Что в результате составляет стоимость услуги близкую по ценнику в дорогих салонах в центре Москвы. А если прибавить к этой "золотой" цене ещё стоимость за проезд+все вышеперечисленные минусы, то проще не тратить свои нервы и время, а на деньги, которые теперь надо платить за самую простую стрижку, купить отличную машинку для стрижки и стричься дома самому. На мое удивление, что за дикие цены у них теперь, девушка-консультант без единой нотки сожаления в голосе, жёстко и уверенно, слово с гордостью и бравадой, ответила: "Да! Такие цены-это факт! Они поднялись, как и у всех, перед новогодними праздниками, и снижаться не будут. И ничего с этим сделать нельзя." Звучало так, слово мне ответили: "Ну, нет у тебя денег на салон, вот, и ходи не стриженная". Я понимаю, что цены в стране растут. Но, везде должен быть предел. Когда сливочное масло в один день вместо 95 рублей начинает стоить 190, вся страна кричит "как же так". А когда стоимость стрижки, которая длится 10-12 минут, и ещё до подорожания уже стоила не дёшево, резко взлетает на 200 рублей, это уже беспредел. Нас, как клиентов, этот салон точно потерял. Муж, когда узнал, какая тут стала цена, и что ещё ехать надо 30 минут, покрутил пальцем у виска и за три минуты записался в элитный салон (цены в нем после нового года не поднялись!), который находится в двух шагах от нашего дома, где ему за стоимость на 100 рублей дороже сделает стрижку старший мастер, имеющий несколько лет стажа и отличную репутацию. А не гастарба́йтер, который неделю назад приехал в Москву, вообще не говорит по-русски, только вчера, имея нулевой опыт в парикмахерском деле, научился держать машинку для стрижки в руках, а зарабатывать хочет по 800 рублей за 10 минут работы среднего качества. Причем, такие "мастера" меняются в этом салоне каждые 3-4 недели. Имена у всех такие, что еле выговоришь. Звонишь раньше на ресепшн: "А можно записаться к такому-то мастеру? Он стриг меня месяц назад". "А он у нас больше не работает. Давайте запишем вас к другому специалисту. Он у нас работает недавно". И такие "перестановки" стали в этом салоне нормой. Т.е. нас ни разу не стриг мастер, который работал бы на постоянке и к которому хотелось бы вернуться заново, как к человеку, результат работы которого уже знаешь, ибо был у него раньше. Мастера сюда приходят работать и тут же увольняются. Спасибо. Мы поищем другое место с другими условиями и квалифицированными специалистами. Уверена, что мы не единственные клиенты которые из-за новых цен и порядков в этом салоне перестанут быть его постоянными клиентами.
Не знаю, откуда про этот пункт отрицательные отзывы. Видимо, пишут неуравновешенные люди, у которых нервы не в порядке и настроение плохое. Вот, и придираются к любой мелочи. Пункт отличный. Заказывала сюда товар много раз. Всегда приветливое и вежливое отношение персонала к посетителям. Обслуживают четко и быстро. В помещении чисто и уютно. Всегда есть материал для упаковки, если ты сам отправляешь товар. Отличный пункт выдачи. Всегда от него самые положительные эмоции. Надеюсь, в дальнейшем будет именно так.
Только в самом начале был хороший магазин. Ассортимент достаточно большой. Он и сейчас такой. И цены адекватные. Были. Когда-то. Чем дольше этот магазин существует, тем более сюрреалистические у них цены. Высокие, не то слово. До истеричного смеха. И с каждым годом они растут все больше. На вопрос продавцам : а почему цены такие неоправданно высокие, они с гордо поднятой головой говорят: а дальше будут ещё выше! Словно, это подвиг какой-то. Товар из-за этого залеживается. Конечно. Кто же будет покупать по ломовому ценнику, если можно пойти в ближайший магазин и купить то же самое в 3-4 раза дешевле. Да ещё и более свежее. Ибо, ежу понятно, что по нормальной и более низкой цене купят быстрее. А значит, и новый свежий товар привезут быстрее. На что рассчитана политика продаж тех, кто этот магазин держит-не понятно. На то, что зайдут один-два раза в день и купят бутылочку самого дешёвого пива? Ну-ну... Надо реально относится к жизни. Это обычный спальный район города, где живут обычные рабочие люди. И зарплаты у них обычные. Это не Рублёвка. И не район рядом с отелем "4 сезона". И ориентироваться продавец должен не на миллионеров, которые могут позволить себе купить лосось холодного копчения по 3800 за кг, а на обычных людей. А получается, что тут цены выше, чем рядом с Кремлём. Наша семья сначала покупала тут продукты, потом стали заходить с надеждой найти нужные и вкусные покупки, а уходить в ступоре от цен. А потом и вовсе заходить перестали. А смысл? Смотреть на номера телефонов, вместо нормальных цен? И вам советую сюда ни ногой.