Олеся К.
4
0
subscribers
0
subscriptions
14.1K
views
Тот случай, когда в бизнесе все прекрасно и люди занимаются своим делом. Быстро отвечают, быстро работают. Работу сделали в срок, четко. Курьер невообразимо прекрасен. Заранее позвонил, вовремя приехал. Одно удовольствие. Спасибо, ребята!
Я заказываю обычно еду из этого ресторана на дом. Готовят не вау, но нормально. Меня удивлял всегда, почему такой низкий рейтинг. А вот сегодня решила заказать родителям в подарок морепродуктов. Сделала заказ. Через полтора часа оказалось, что заказ передали другому курьеру и не могут найти. Я перезаказала, деньги вернули. И опять полтора часа, курьер мается в ресторане, а еды нет. Пришлось обращаться в поддержку. Поддержка отменила заказ. Я что хотела сказать-то. Ключевая обязанность ресторана - готовить еду. А держится ресторан, особенно локальный, на постоянных клиентах. И если вы на это не способны, то, может, все зря? Может, вам автомойку открыть, и рейтинг нормальный будет. Людей уважать надо, если вы с ними работаете. Хорошо, что есть Яндекс.
Раньше заказывала через Яндекс Еду.
А в последний раз заказала. Позвонили. У них сока нет. Перезаказала без сока хачапури и бефстроганов. Бефстроганов не привезли. Хачапури привезли невкусную и холодную. Оказалось, они просто удалили еду из заказа. Не предупредили. Я их ждала час. Как так-то. Просто они поняли, что если позвонят, то заказ будет отменен. Молодцы. Написала им отзыв в Яндекс Еде.
И получила ответ.
Делайте выводы.