Добрый день. Оценка такова не из-за усталости номера, а от отсутствия грамотного персонала.
Когда не ресепшен не говорят по английски без google переводчика и намекают на то что объяснить иностранцам правила отеля задача друга который их встречал в аэропорту, это странно. Не желание отстаивать интересы отеля подавая вареный кофе в ресторане тоже, вместо растворимого тоже. Любой отель делает уютным заботливый и внимательный персонал, вам стоит задуматься об имидже.