subscribers

subscriptions

14.5K

views

VIP Status Travel

October 2024

Очень плохой сервис. Нет клиентоориентированности. Сделали предоплату на тур, и договорились, что оставшуюся часть оплатим до 10 октября. Сотрудник тур фирмы почти каждый день в течение месяца торопил с оплатой оставшейся суммы, хотя не пришел оговоренный срок. Я привезла остаток суммы 5 числа (суббота), около 1000$, и мне не дали ни квитанцию, ни документы на тур. Сотрудница сказала, что только в понедельник сможет дать документы и билеты (и электронные и бумажные). Я попросила вернуть мне деньги, чтобы я привезла их в понедельник, если она не может дать мне документы сегодня, но она сказала, что мне придется ждать в понедельник еще около 2-3 часов, чтобы она мне дала эти документы, так как они работают «через другую фирму». Я попросила в таком случае дать мне квитанцию, как подтверждение о том, что я внесла всю оплату, но она заявила, что у нее нет печати, и чтобы получить квитанцию, мне нужно ждать пока приедет ее руководитель. Вот сидим ждем, уже полчаса. Это я уже молчу, что они напрямую говорят, что предпочитают деньги принимать в $, хотя на территории нашей Республики это запрещено.