rotveller36
6
1
subscriber
0
subscriptions
14.6K
views
Добрый день, уважаемый коллектив ДОДО Пицца!
Наша семья уже долгое время является вашим клиентом, и до недавнего времени у нас не возникало никаких претензий. Мы всегда ценили вашу сеть за вкусные блюда и своевременную доставку. Однако 1 февраля 2025 года наш визит в ваше заведение, расположенное по адресу: г. Балтийск, проспект Ленина, дом 22, оставил крайне неприятные впечатления.
В тот день мы посетили вашу пиццерию двумя семьями: четверо взрослых и трое детей. Мы заказали несколько блюд, но особенно запомнились два из них: пицца "Мясная" и десерт "Бруслетики". К сожалению, наш опыт оказался далёк от ожидаемого.
Пицца "Мясная" оказалась чрезвычайно острой, что сделало её непригодной для детей, для которых она, собственно, и была заказана. Мы обратились к менеджеру с просьбой разобраться в ситуации. Менеджер предположил, что острота связана с колбасой, и предложил её убрать. Однако даже после этого пицца осталась слишком острой. На наше предложение попробовать блюдо менеджеру, чтобы он мог лично убедиться в проблеме, последовал отказ. В итоге мы убрали пиццу от детей и продолжили трапезу, надеясь, что это единичный случай.
Десерт "Бруслетики" оказался ещё большим разочарованием. Вместо сладкого десерта мы получили солёное блюдо, что вызвало недоумение и разочарование у всех членов нашей компании. Мы снова обратились к менеджеру, чтобы уточнить, не произошло ли ошибки с заказом. Менеджер подтвердила, что заказ был оформлен правильно, и пригласила повара для объяснения. К нашему удивлению, повар открыто заявил, что у них закончился сахар, и вместо него он использовал соль. Дословно: "У НАС ЗАКОНЧИЛСЯ САХАР И Я В КАЧЕСТВЕ ПОСЫПКИ ИСПОЛЬЗОВАЛ СОЛЬ, ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА ПРИВЕЗУТ САХАР И Я СМОГУ ПЕРЕДЕЛАТЬ, А СЕЙЧАС МОГУ ПРЕДЛОЖИТЬ ТОЛЬКО ОДНО-ВЕРНИТЕ НАМ ЗАКАЗ, А МЫ В ТЕЧЕНИЕ ДВУХ ДНЕЙ ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ ЗА ЭТОТ НЕУДАВШИЙСЯ ЗАКАЗ". Мы были шокированы таким отношением и качеством обслуживания. В итоге мы вернули заказ (пиццу и бруслетики) и оставили запись в книге жалоб и предложений с просьбой вернуть средства за неудавшийся заказ.
Несмотря на произошедшее, наша семья ценит вашу сеть и надеется, что этот случай является исключением. Мы верим, что вы примете соответствующие меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
С уважением,
Дмитрий Беляев.
