Sberbank
December 2021 •
1
Даже не знаю, как это назвать! Ребята, это центральный офис, а что тогда в других?Элементарные операции по картам, а в итоге - головная боль и невозможность пользоваться своими средствами. Итак, суббота, 18 декабря, пришла забирать новую зарплатную карту МИР, - все нормально, получила. Быстро обслужила оператор (не запомнила имя, но номер окна помню - 23). Девушке большое спасибо, проконсультировала как поступить со старой картой, если она мне не нужна. Все манипуляции на банкомате я выполнила и, как сказала девушка, взяла талон на закрытие карты. Было это минут за 20 до конца рабочего дня. Вызывают меня в окно обслуживания, и оператор громогласно и радостно восклицает - ой, домой хочу сильно-сильно. Я улыбнулась, говорю - вот меня отпустите и побежите. Но, видно, она уже была далеко. Мне нужно было закрыть старую карту. Карту я дала в руки оператору, и... В итоге человек закрывает мне расчетный счет от новой, только что выданной карты. Да она мне распечатала заявление на закрытие карты и я, естественно, его подписала. Но в заявлении записан именно счет, номер которого я, конечно же, не знаю наизусть, но мне и в голову не могло прийти, что банковский работник, держа в руках карту, которую нужно закрыть, закроет счет от другой карты. Ничего не могу понять, - всю субботу и воскресенье - не могу картой расплатиться нигде. Захожу в сбербанк онлайн, новой карты МИР нет вообще в отображении. Ночью звоню на 900 начинают выяснять и говорят мне человеческим голосом - а Вам закрыли счет от новой карты... Занавес! Барышня на другом конце провода неоднократно извиняется, оформляет мне перевыпуск карты. Я на неделю осталась без средств. Ну хорошо есть другие источники, а если бы не было и что тогда? За чей счет банкет? Уважаемая старший менеджер по обслуживанию Смирнова Елена Петровна, превеликое Вам спасибо за устроеное веселье! Надеюсь Вы вовремя ушли домой, благополучно добрались и весело провели выходной, в отличие от меня.