Cosmos Sochi Hotel
August 2024 •
4
Отель хороший, заселили не сразу, то, что большой выезд и не успевают убирать номера, для нас было не сильно критично, хотя, конечно, хотелось побыстрее попасть в номер и отдохнуть, учитывая что гарантированный заезд после 15.00, компенсировали неудобства приветственными б/а напитками в баре ресторана и скидкой 10% на посещение ресторана, а также бесплатным поздним выездом, который мы оформили до 16.00. И вот здесь оказалась неожиданность - в День выезда в 14.50 перестал работать WiFi, WiFi кстати хорошо работает в отеле, при повторном подключении , нужно было ввести номер комнаты и фамилию, выдавал ошибку, так и не поняли , или нас исключили из числа проживающих на тот момент уже, хотя время до выезда еще оставалось больше часа , или что-то стало с WiFi, выяснять не стали, в принципе мы были уже готовы уезжать, поэтому собрались и съехали. Номера комфортные, у нас был с видом на город, вечером очень красиво. Странно, что в отеле 4 звезды халаты только по запросу. Постельное белье чистое, белоснежное, матрасы удобные. Вечером ели в ресторане на первом этаже , в принципе остались довольны и сыты. При заселении не обратили внимание, только сильно позднее, что не очень хорошо убран номер, зеркало над столом в липких брызгах каких то, длинные черные волосы на полу в туалете, точно не наши. И очень плохо в душе уходит вода. Завтраки нормальные. Общее впечатление положительное, хотя с некоторыми недочетами. Возможно остановимся еще раз.
Marcial
February 2024 •
1
В аквапарк приезжаем не первый раз, а в отеле останавливались впервые на праздничные выходные. Номер не плохой, завтраки приличные. Что удивило и омрачило - это то, что в номере не спешат убираться. Мы после завтрака отправились в аквапарк и вернулись после двух часов дня, и были весьма удивлены, что в номере не убрано. Горничная приходила только после того, как повесили табличку с просьбой убрать в номере, однако, удивлению и возмущению не было предела, когда увидели, что элементарно не сменили полотенца! Кроме одного, которое для ног лежало на полу, остальные как висели использованные так и остались висеть, гигиенические средства не доложили, да в принципе не убрали в номере, даже не пылесосили, и это за не малые деньги! Позиционируют себя как 4 звезды, но даже в отелях ниже уровня полотенца меняют ЕЖЕДНЕВНО! На мое замечание по этому поводу на ресепшен- просто игнор ! Я понимаю, что отель полный, но если у вас не хватает персонала, это ваши проблемы, а не гостей, которые платят за комфорт и имеют право его получать в полном объеме.