Медси
October 2024 •
1
Случалось ли с вами такое, что вы в предвкушении прекрасного сервиса отдаёте 70 тыс рублей, а в ответ слышите: "Вы нищеброд из Мытищ, мы не можем принять Вас в нашей элитной клинике Щёлково и не хотим ничего решать, приносим свои извинения"? Если у вас есть острое желание попробовать, можете приобрести в Медси программу "Будущая мама" и следовать инструкции ниже. 03.10.24 заключила с Медси Мытищи ул. Мира договор на ведение беременности "Будущая мама, 2-3 триместры". К компетентности врачей у меня нет претензии, я очень довольна. Администратор этой клиники также отзывчивая и пыталась помочь в решении проблемы. Претензии есть к сервису Медси. В договор включены 2 приёма стоматолога, но в клиниках Мытищ данный врач отсутствует, поэтому изначально меня проинформировали о возможности проходить специалистов (кроме прикреплённого гинеколога) в любых клиниках, а также прикрепили их список к договору. Поэтому было весьма удивительно потратить 3,5 часа для поездки в Щёлково (ближайший центр, где стоматолог есть) и выяснения обстоятельств, по которым меня не могут там принять. Не менее удивительно, что сотрудники разных отделов никак не могли договориться между собой, поэтому до последнего момента у меня было 2 версии причин отказа: ответственный сотрудник не поставил галочку на нужную клинику или же меня неверно информировали и договор с перечнем клиник - филькина грамота. Почти неделю данные вопросы с моей подачи гуляли между разными отделами Медси, но так и не попали в отдел контроля качества. Т.е. за указанную выше сумму я потратила время свое и мужа, бензин и нервы. Тем не менее, через неделю я все же получила ответ, что действительно не могу получить данную услугу в ближайшей клинике, т к стоимость договоров между ними разнится. И, по факту, отсутствие нужного специалиста в моей клинике - моя же проблема. Было озвучено предложение прокатиться к стоматологу в Красногорск. Но моя мечта - Владивосток. К сожалению, клиники там нет. Но каждую ночь я вижу во сне как неделю мчу на поезде на Дальний Восток с пузом. Удалось ли добиться какой-то справедливости от Медси? Об этом Вы узнаете в случае оперативной и блестящей работы отдела контроля качества.