Ольга Г.
4
0
subscribers
0
subscriptions
93.5K
views
Заказывала ткани в магазине Велес неоднократно. Была всегда очень довольна и качеством, и ценой. Во время проведения акций сроки отправки посылок увеличивались примерно до 2 недель, но я всегда относилась этому с пониманием. На все мои вопросы я всегда получала обратную связь, сотрудники магазина всегда были отзывчивы и вежливы.
Не так давно в чате у одного известного в швейном сообществе блогера одна из подписчиц была очень возмущена долгой задержкой отправки своего заказа в магазине Велес и называла сотрудников данного магазина мошенниками. В той ситуации я встала на защиту магазина, т.к. у меня был только положительный опыт и хорошие впечатления в отношении тканей Велес. До последнего заказа.
14 февраля 2025 я сделала заказ на сумму 8 000 рублей, 21 февраля 2025 мной был сделан дозаказ на сумму 3 820 рублей, в подарок я получила 2 метра плащевки + докупила 1 метр, чтобы хватило на изделие. Я планировала получить все в одном отправлении.
11 марта я получила только часть своего заказа (на 3 820 руб.). Открыв посылку, увидела, что описи вложения нет, объявленная стоимость также не была указана. В СДЭК мной был подписан акт об отсутствии части заказа.
На мой вопрос магазин ответил, что не объединяет заказы, что посылка была бы слишком объемной и стоимость доставки была бы высокая. Выгоднее отправить 2-мя посылками. Но до этого я уже получала от магазина Велес в одной посылке 2 пальтовых + плащевку, а это по объему и весу точно не меньше. Не логично.
Сейчас магазин либо игнорирует мои сообщения, либо пишет, что посылка на отправке и трек-номер будет отправлен мне сегодня. Деньги возвращать отказываются. Идут недели, ничего не меняется... Жду с 14 февраля, ткань нужна была мне в определенный срок. Я не могла предположить, что на доставку уйдут месяцы...
Крайне разочарована!!!
Не рекомендую!
Это мой последний заказ здесь.
Не уверена, что и его получу(((
Будьте готовы к тому, что в процессе переписки сотрудник магазина корректирует свои сообщения, заметая следы своего хамства, а также перекладывает вину на покупателя за требование получить товар или вернуть деньги.
Хочу выразить благодарность Максименко Ольге Сергеевне за профессионализм и доброе отношение к пациенту. В деликатной теме женского здоровья это особенно важно.
Я обращалась к Ольге Сергеевне неоднократно, и всегда могла рассчитывать на помощь и решение своей проблемы.
Спасибо!
Ветеринары прекрасные, всегда отвечают на все вопросы и могут проконсультировать по кормам. Кошке назначили лекарства, от которых ей лучше.