Пользуюсь услугами каждый год. Сдаю документы и оплачиваю за всю семью без проблем. Всё идеально. Подача заявлений на визу занимает пол часа. Все безумно вежливые, услужливые и позитивные. С выключением телефона правда перебор - для любого звонка или письма в почте - выходи в коридор. Не нужное решение.