Работает один сотрудник. Если перед Вами 5 человек - ожидание 30 мин. На вопрос почему работает один сотрудник ответ достаточно честный и очевидный - никто не хочет идти работать на почту! Здесь больше вопрос к менеджменту данной организации . Почта банк то умеют рекламировать , а вот для населения что то сделать так это не про вас