Посещаю данное отделение периодически. Из 4 окон работает в основно одно, изредка два. Очереди менее 8 человек ни разу не видела. Каждого клиента принимают очень долго. И всё было бы терпимо, если бы не комментарий мимо проходящего оператора (она в то время была на обеде), обращаясь к работающему оператору: " О, опять нашествие имбицилов". Причём это дословно!
Знаете, научите своих сотрудников работать, а то такое ощущение, что клавиатуру впервые видят! Про тактичность вообще не слышали!