Странный охранник думающий что имеет право разговаривать с клиентами как со своими друзьями. Напомните человеку пожалуйста что его заработная плата не на принтере печатается, а попытки надавить на жалость "нас ругают, на нас жалуются" обычно приводят к обратным результатам ;)