Несколько раз отдавала пуховик в химчистку. Нареканий нет. Сотрудникам пункта приёма отдельное спасибо за вежливо и внимательное обслуживание.
Terrasa
August 2024 •
5
Очень вкусно, обслуживание на высшем уровне👍👍👍
Aircompany Severstal Ltd
February 2023 •
1
Отвратительно... горячая линия работает с 9.00 до 21.00 и дозвониться невозможно. Вылет в 9.55 дозвониться не получилось, пришлось покупатель новый билет и бежать на посадку. Отличная клиентоориентированность
Планета здоровья
December 2022 •
1
Пришла в аптеку спросила что нибудь от сильного кашля, только дома обратила внимание что положила фармацевт- БАД Шалфей. Серьёзно? Душаший сухой кашель лечить шалфеем?
Для такой цены более, чем достойно. Милая девушка на ресепшен) Сантехника и кондиционер работает, горячая вода есть. Проблема была только с розетками: нашла только 2 - одна в ванной и одна в прихожей
Marins Park Hotel Nizhny Novgorod
June 2019 •
5
Всегда останавливаюсь только здесь. Сервис, комфорт и чистота выше всяких похвал.
Tundra
April 2019 •
1
Отель забронировала на Букинг на 1 ночь. После проживания отель задним числом отменил бронь, чтобы я не смогла оставить отзыв - видимо это часто практикуется, потому что оценка объекта на сайте не соответствует действительности.
Из плюсов: отель новый и пока чистый, но это вопрос времени, в ванной большое зеркало с яркой подсветкой, горячая вода есть, постельное белье чистое
Из минусов:
1. Отель расположен на территории бывшей военной базы, вокруг заброшенные и полуразрушенные здания, вывески нет, 10 минут на такси мы искали отель, при этом дозвониться до объекта размещения было нельзя, т. к. номер указанный на сайте был отключён. На ресепшен я сказала, что я не смогла дозвониться до отеля, на что получила ответ, что телефон включён и работает. Повторно набрала номер - абонент по прежнему не отвечал.
2. Оплатить проживание по безналу нельзя, пришлось переводить через сбербанк онлайн с комиссией за перевод. Перёд бронированием читала описание отеля на яндекс и там указано про наличие безнала, поэтому его отсутствие стало неожиданностью.
3. Отчетные документы: приходный ордер, акт, договор и счёт фактура. Сказала директору, что впервые вижу такие отчетные документы, на что получила ответ - вы наверное не часто останавливаетесь в гостиницах. К счастью или сожалению, в командировках я бываю еженедельно на протяжении уже нескольких лет по всей России и ни в одной гостинице мне не предоставляли такие документы.
4. В номерах есть тёплый пол и наверное это плюс, когда на улице - 30, но при +1 это перебор. Регулятора температуры в номере нет. Душно и жарко. Можно конечно открыть окно, но.... Под окном большой козырек заваленный строительным мусором. Не очень комфортно спать с открытым окном с козырьком в районе промзоны.
5. Завтрак!!!! Такого я точно не видела нигде. Администрации отеля хочется посоветовать вообще отказаться от завтраков и не позориться. Если я еду в гостиницу, в которой нет завтрака я покупаю йогурт, булку и заварной кофе и не испытываю дискомфорта. Но если гостиница говорит о завтраке, то я понимаю, что я смогу что то выбрать, потому что особых запросов в еде нет, но не в этом случае.
В зоне кафе стояли 4 тарелки в которых лежали по 1 сосиске и гарнир на выбор: макароны или рис с кетчупом. Видимо, если кто то кетчуп не ест он его салфеточкой может с сосиски вытереть))). Также был кусок пиццы обильно залитой майонезом и кетчупом и 1 "очень уставшая" глазунья из одного яйца. Съесть её я не рискнула. Несмотря на наличие кофемашин кофе только растворимый, зато 2 вида))) 2 откусанные или обломанные печенки и тарелка с нечищенными орешками. Я спросила воду без газа, её не оказалось, но администратор мне предложил свою. Мило, но это как то не правильно пить воду администратора))).
В целом, на предложенный завтрак смотреть было печально. Простите, но так свиньям подают.
6. Фен!!! В номере фена нет, но розетка в ванной есть. На ресепшен попросила фен у администратора ("не бывает же гостиниц без фена" думала я). Я жестоко ошибалась!!! Бывает!!! "фена нет" - сказал администратор сидя на диване с ноутбуком. Ну что ж.... Вот приеду в час ночи (через 16 часов) домой там голову и помою. Хоть горячая вода есть и на том спасибо. В ванной из принадлежностей: мыло, шапочка для душа и гель для душа.
7. В номере 2 полотенца: одно очень маленькое для рук и одно для тела. Вроде это не 3 звезды, да? Из душа голыми ногами встаешь на коврик - это как минимум не гигиенично и противно.
При отъезде на ресепшен я получила обещанные документы и директор поинтересовалась все ли мне понравилось. Я не стала описывать все вышеперечисленное и сказала, что меня не устроило отсутствие фена. Фен оказывается есть на ресепшен, но администратор стажер об этом не знал..... Моё мнение, что не стажер виноват, а отсутствие опыта в гостиничном бизнесе и управлении в целом у так называемого директора гостиницы. Ожидание и описание полностью не соответствует действительности. Цена для гостинице такого уровня очень завышена