Захотелось сделать сюрприз подруги. Но не получилось. Получатель отказался брать от анонима. Магазин не смог решить этот вопрос. Продавец общался не доброжелательно. Ощущение, что им нет дела на клиентов. Нету клиентоориентированности. Огорчена. Потому что этот магазин рекомендовали. Ожидание/реальность