Лидия
3
0
subscribers
0
subscriptions
35.5K
views
Отвратительный отдел продаж (в лице прежде всего Эмилии), способный отбить охоту посещать клуб даже у самых лояльных и платёжеспособных клиентов. Схема такая: Эмилия по телефону рассказывает про месячную карту, в которую входят персональные тренировки. Вы приходите, покупаете эту карту. Сотрудники отдела продаж говорят, что «ой, что-то не получается оформить, давайте вы внесите денег в терминал и оплатите персоналку в кассу, а мы потом все переоформим». Вы оформляете, тк даже не подозреваете, что потом за эту лишнюю уплаченную вами 1200 рублей начнется целая война. И после этого начинается самое интересное. У вас на карте уже есть персоналки, вы их оплатили. С вас взяли денег дополнительно за персоналку и на вашу просьбу вернуть их, вам начинают рассказывать следующее:
- Вернуть не можем, но перечислим на ваш счет, вы сможете их потратить на что-то другое.
Ну ок, думаете вы, не могут же они из-за несчастной тысячи целый спектакль затевать. А они - МОГУТ! Время идет, никто ничего не возвращает. Вы звоните, спрашивает, как там насчет вашего обещания вернуть деньги (сами перезвонить они нужным не посчитали, много чести, видимо, звонить клиенту после оплаты)? Вам начинают рассказывать следующее:
- Вернуть не можем. И вообще мы все перепутали, у вас нет персоналок на карте, вы должны их оплачивать сверху.
На вопрос «у меня в договоре с вашей печатью указано, что есть 4 персоналки» начинают что-то нечленораздельно блеять. Суть блеяния сводится к следующему:
1. Мы вам сделали огромное одолжение, продав карту на 500 рублей дешевле, чем обычно. Можем и передумать!
2. Вы не в курсе цен, в нашем прекрасном клубе не может быть столь дешёвых цен для таких нищебродов, как вы, вам итак сделали большое одолжение!
3. Это вас тренер, наверное, в кассу провожал, он не знает ничего (WTF???)
4. Ничего мы вам по телефону про персоналки в карте не говорили, вам показалось!
5. В договоре ошибка, никаких персоналок у вас нет!
6. На мой вопрос, серьезно ли они из-за дурацкой тысячи это все замутили, девушка Эмилия обиделась и сказала, что ее не устраивает мой тон!
Я скажу так. Эмилия полностью заслуживает такого тона за нечестность и полную профнепригодность. У меня есть жизненное правило не иметь дел с подобными людьми и компаниями, поэтому я оставила на ресепшене карту клуба и не стала требовать никаких возвратов, не обеднею, могу себе позволить.
В клубе есть абсолютно шикарный тренер - Чернов Дмитрий! Офигенный как специалист, так и человек очень приятный! Мне очень нравилось с ним заниматься и я бы продолжала это делать за любые деньги.
Интересная система с браслетами, до этого не сталкивалась с таким. Лично мне понравилось заведение: еда вкусная, выбрать есть из чего, цены адекватные, официантка прекрасная (нас обслуживала Катя).