Ева
11
2
subscribers
0
subscriptions
333.7K
views
Была заказана кухня, замерено и оплачено в срок, но установлена спустя аж 3 месяца. Сначала не могли распилить столешницу и 2 раза ее привозили со склада (где надо было напилить),снова не распиленной. Я ждала неделями. Персонал не заинтересован в решении проблемы , никакого старшего сотрудника нет, просто говорят оставьте жалобу. Менеджер которая продала кухню говорила , что сборка уже включена и в договоре это оплачено, но оказалось это не совсем то и еще надо 30к доплатить. Когда она устала от вопросов, она просто заблокировала меня и моего мч вотсап (в магазине же она говорила,пишите по любому вопросу).
Доплачивала я постоянно , чтобы что-то отпилить, приделать при сборке кухни. Сборщика я ждала на протяжении месяца, мне назначали даты и он не приходил. У меня на руках грудной ребенок и мне постоянно приходилось подстраиваться под них и по итогу не получать ничего. Мне 2 раза прислали бракованные материалы и я снова ждала когда мне пришлют то, что необходимо. Операторы по телефону предлагали мне за все это получить 1000 бонусов. Один оператор решил поторговаться, сказал снова про 1000 бонусов,я. стала злиться и он предложил 1500 бонусов и чтобы я сама собрала на кухне что осталось. Дальше мои две сим карты вообще заблокировали и я даже не могла позвонить, чтобы попросить наконец до меня доехать. Я звонила на московский номер магазина по итогу , чтобы решить вопрос. Спустя 3 месяца кухню доделали. И вот теперь спустя еще 2 месяца пользования, дверцы заходят друг на друга и не закрываются, цоколь отваливается. Я понимаю , что мне нужно снова связываться с сотрудниками по гарантии, но думаю , что это все может быть провальной идеей.
Мастер Карина - профессионал своего дела. Попала на ее смену совершенно случайно, и уже несколько сеансов хожу только к ней. За час делает снятие, покрытие, маникюр, все очень аккуратно и не больно. При этом отличный собеседник и слушатель. Желаю вам побольше клиентов.
1.09 не знаю имя сотрудницы, она в возрасте, очках и полном отсутствии клиентоориентированности. Супер нагло разговаривает, нормально не может объяснить сколько нужно подождать времени (нужно было немного поправить очки и все). Сначала сказала 15 минут займет работа, потом демонстративно высказалась на весь зал, что вообще-то У НЕЕ ТУТ ЛЮДИ и заказы , ЖДИТЕ!!
Сколько ждать - не сказала при этом.
Общаться так со взрослой женщиной и одной беременной - верх невоспитанности.
У меня не было сил с ней выяснять отношения и рассказывать, как нужно общаться с клиентами, (в связи со своим положением).
Поэтому я пишу уже здесь отзыв в надежде, что есть какое-то руководство, которое может выполнить со своей стороны обязательства по проверке сотрудников на клиентоориентированность.
А этой женщине желаю постоянно натыкаться на таких же хамок, Как она сама.
Всегда огромные очереди , кассы быстрого обслуживания не работают всегда какие-то с этим проблемы
