Helix
May 2023
1
23 мая 2023 года обратились в ДЦ «Академический» для сдачи анализов ребёнку 2 года. Ранее неоднократно пользовались услугами данного центра взрослые члены семьи, дети и друзья. Нареканий не было, только приятные впечатления, с поправкой что в ДЦ работали другие сотрудники администраторы Татьяна и Кристина. Крыльцо в аварийном состоянии и только по счастливой случайности ребёнок не пострадал практически упав. Читали отзывы клиентов и жалобы уже были и чаще от пожилых людей. Но это технический вопрос теперь о главном: отстояли очередь. администратор Ольга поинтересовалась кто будет сдавать анализ уже после составления договора и приёма оплаты. Оплату по договору у маленьких детей всегда принимали после забора биоматериала, в этот раз оплату провели сразу, не спросили о соблюдении подготовки администратор должен это делать и не утонили кто сдаёт. В процедурном кабинете задал вопрос м/с Светлане будет ли использована игла для забора у детей есть такие иглы называются «бабочки». Иглу использовали обычную, у ребёнка достаточно большой след от прокола и на второй день пятно немного воспалилось. Медсестра озвучила что ничего страшного если будет синяк и что иглой «бабочка» ей работать неудобно. Хочу спросить нужно делать как удобно м/с или удобно клиенту, в данном случае маленькому ребёнку. Медсестра так же сказала, что биоматериала вероятно будет недостаточно и предложила второй прокол. Если пошло что-то не так могли предложить отмену исследования этого не сделали. Раньше предлагали ребёнку магнитик сейчас не предложили, дело не в нём а в отношении к клиенту. Впервые встречаюсь с таким безразличием к клиентам в платной лаборатории и тем более неприемлемо такое отношение к детям. Полное разочарование, создалось впечатление что данные сотрудники приходят что бы заключить договор с клиентом. Получить деньги и получить заработную плату, но не на работу.