subscriber

subscriptions

126.6K

views

Hotel Ussuriysk

December 2022

Хорошая гостиница, быстрый отзыв со стороны персонала

Izumrudny

December 2022

Три звёзды только за счёт того, что все услуги заявленные в путевке имели место быть. Ну и за меню. А теперь по персоналу... Есть как и везде ответственные сотрудники. А есть и не очень. Первое что не понравилось мне перепутали диету. Посадили с бабушками есть кашку и пропареную рыбку. На 4 день я решила уточнить точно ли у меня такая диета должна быть. Оказалось ... Что нет просто перепутали стол. По услугам все хорошо, понравилась СПА -капсула , массаж, прессотерапия, ванны и спелеотерапия. По номеру небольшой и очень теплый БЫЛ первых 10 дней. Потом при -13 было отключенно отопление на весь день. Подошла к горничным спросила почему и когда включат мне сказали ... Сегодня. Окей включили , но на следующий день его опять отключили. Пришла к горничным , говорю дайте обогреватель, в номере холодно. На что мне ответили что идите ищите старшую сестру она отвечает за обогреватели. Окей думаю схожу в службу приема, подхожу к сотруднице службы приема объясняю ситуацию. Ответ ну да это вам к старшей сестре, но она обогреватели не даёт. На мой вопрос что делать и почему гость должен бегать кого-то искать и что-то просить когда, это их обязанность решать все текущие вопросы такого характера, мне ответили что сейчас все на обеде вы подождите я попробую что-нибудь сделать. При этом в номере холодно мёрзнут руки. И мне приходится сидеть в холле т.к. в нем гораздо теплее чем в номере. На вопрос почему вы не можете меня переселить в номер где есть отопление мне нечего не сказали. Вот такой вот сервис. С одной стороны достаточно недорогая путевка с хорошим набором услуг. С другой полное пренебрежение в гостям Допоняю , просидев час зашла в номер. Отопление дали, но по прежнему холодно. Попросила обогреватель или переселить, опять отказ. Мотивируя тем что вот техническая проблема и ее устроняют у вас же сейчас горячие батареи. Скоро станет тепло. На вопрос Окей, вчера было тоже самое до четырех не было отопления потом дали. Сегодня опять отключили, где гарантия что завтра ситуация не повторится. Сказали приходите будем разбираться. При этом возникает вопрос , вчера когда не было отопления в моем номере, в соседнем оно было. Сегодня такая же ситуация. Не проще ли переселить гостя в тот номер в котором нет проблем.