Wildberries
June 2024 •
1
Я тоже думала, что у нас прекрасный пункт выдачи, но увы и ах! Сегодня 27 июня 2024 г пришла забирать картину, которую очень долго ждала. Продавец принесла мне заказ, при осмотре упаковки, она оказалась повреждённой. Подумала, что может быть так будет только с упаковкой, но нет! Картина тоже оказалась повреждена, огромная дыра была на ней. Я попросила продавца сфотографировать повреждения, спросила, за чей счёт будет возврат. На это продавец ответила мне, что за мой, т.к. это я отказываюсь от покупки! Я ей объяснила, что это не моя вина, что картина уже была принята с браком, хотя может быть уже в магазине было повреждение, что я не должна оплачивать расходы по возврату и попросила связаться с главным менеджером или администратором. На что продавец, и без того не умеющая адекватно разговаривать с клиентом, попросту начала орать, что это не их проблемы, что она не собирается связываться с руководством, а после того, как она начала в истерике стучать руками по прилавку, пытаясь доказать своё, стало уже совсем грустно! И дело здесь совсем не в ста рублях, цена возврата, дело в отношении к своим клиентам, да и вообще в адекватности данного сотрудника. Прошу руководство данного пункта выдачи принять меры и не допускать подобного поведения сотрудников по отношению к своим клиентам! Видео, если понадобится, могу приложить.