E-group
October 2024
1
Здравствуйте! У меня нет никаких не то, что культурных, а даже нейтральных слов, чтобы описать данный сервисный центр. Но я постараться держаться в рамках приличия и политкорректности. Обратился я в этот сервис в самом конце лета. Проблема была с ноутбуком, а именно: не работало зарядное и следовательно ноутбук не работал. Отдал в точку приёма в ТЦ "Момо". Мне сказали, что его передадут в центральный офис и там будут разбираться. Через день мне звонят, говорят, что нашли проблему и зарядили ценник в 300 рублей. Я попросил дать мне время на раздумья, согласились. Через несколько часов перезваниваю и отказываюсь от услуг. У меня спрашивают: "Почему?". Я ответил, что решил обратиться в другой сервис. Попробовали переубедить скидкой в 30 рублей (с учётом скидки 270 рублей) В итоге, сказали ждать SMS сообщения о готовности к выдаче в том же месте, где и отдавал. Проходит несколько дней (около 3-х дней) SMS так и не приходит. Также я решил прочитать публичную оферту на их сайте. Стоит отметить, что мне при приёме устройства сказали, что, при отказе от их услуг, взимается плата за "диагностику". И вот, прочитав публичную оферту, нашёл пункт, что за диагностику плата не взимается. Решил попробовать надавить на этот пункт при звонке, шансов мало, но попробовать стоило. Звоню в сервис с вопросом "А где мой ноутбук?" Называю производителя и модель, но вместо конкретного ответа, получаю уговоры на скидку в 100 рублей. Я отказываюсь. Мне говорят, что придется заплатить за диагностику, но я ссылаюсь на их оферту с пунктом о диагностике. Человека, который был на том конце провода это ввело в небольшой ступор))). Но, как и ожидалось, ничего из этого не вышло, мол, т.к. в вашем случае диагностика предполагает разборку и сборку. Я спорить не стал, ибо не было никакого желания уже. Через буквально день приходит сообщение, что можно забрать устройство. Сразу после того, как забрал ноутбук, отвёз в другой сервис. И вот тут ситуация переходит из разряда драмы в разряд комедии. Мне говорят, что ну вообще-то всё работает и с твоим з/у и с нашими з/у. Возможно, просто переподключили аккумулятор или что-то в этом роде. Смысла что-либо перепаивать, пока всё работает, нет и, видимо, с меня просто хотели поиметь лёгкие деньги. И назвали ещё одну интересную особенность, но я её сознательно опущу и расскажу о ней чуть-чуть попозже. Проходит около месяца. Проблема возвращается, только теперь без з/у устройство вообще не работает, а с з/у при нагрузке выключается. И так же не заряжается. Передаю в сервис, куда я обращался в последний раз. В итоге, проблема с отключением при нагрузке с подключенным з/у разрешается заменой. Но вот без з/у работать до сих пор не может и проблема не в аккумуляторе. А также выяснилась та самая деталь, которая была опущена выше, а именно, что некоторые сервисы до звонка клиенту и, соответственно получения акцепта, и последующей передачи денег могут уже исправить проблему, а при отказе от оплаты, они "шкодят" и выпаивают некоторые схемы из платы. Вот такая ситуация произошла со мной. Оказалось, что некоторые схемы на плате отсутствуют. Я всё ещё не забрал свой ноутбук. Есть минимальные шансы, что инженер добросовестного сервиса найдёт все проделки данных мастеров и устройство сможет нормально работать, так, как и должно. Но, я думаю, это очевидно, что шансы крайне не велики. Поэтому, я крайне зол на этот сервис и, соответственно, крайне не рекомендую вам к ним обращаться. Что ещё меня крайне огорчает, так это то, что я никак не смогу возместить ущерб, так как решительно невозможно доказать то, что ущерб был нанесен именно этим сервисом. Единственное, что мне остаётся, так это сидеть, топая ножками от злости, и писать гневные отзывы везде, где только возможно. Спасибо за внимание, не совершайте моих ошибок.