EuroAuto
July 2024 •
1
Произведен заказ и оплата детали в Евроавто на Верхней улице. При разговоре со специалистом по телефону, в момент оформления заказа, договаривались о доставке детали в Евроавто на Поселковую улицу и произведена запись на определённый день и время через неделю после заказа. Доставка должна была быть несколько идентичных деталей. Пришло сообщение от Евроавто о записи с указанием времени и дня. За несколько дней до приезда написал сообщение в чат о ситуации и проверке доставлена ли деталь на Поселковую улицу. Никто не ответил. Сообщения работниками не читаются. За день до приезда , 19.07.24, позвонил в колл-центр для уточнения доставки детали На Поселковую улицу. Специалист колл-центра ответил что деталь доставлена. Можно подъезжать. 20.07.24 подъехал в Евроавто на Поселковую улицу. Сотрудник связался со складом. Детали не пришли с Евроавто на Верхней улице. Сотрудник сказал что не надо было оплачивать. Теперь только забирать запчасти на в верхней улице или отказ от заказа. Никто при заказе не озвучивал, что оплачивать не нужно и ссылка на заказ пришла со ссылкой на оплату. Отвратительное отношение к сервису, и к клиенту. Ситуация требует разбора и исправления на всех стадиях работы с клиентом.
Lexus-Pulkovo
November 2018 •
5
Здравствуйте. Доброжелательный коллектив. Советую вам