Texnomag
July 2024 •
1
Собственно, пока не наступил гарантийный случай, то и проблем с покупками в данном магазине не было. Начну с простого. Рекомендую всем ознакомиться с информацией на сайте магазина о доставке и возврате товара. Вы будете удивлены, как легко вас могут направить в БАН, чтобы вы не смогли совершать новые покупки, что уже ВОПИЮЩЕЕ НАРУШЕНИЕ ваших прав как покупателя. Подобных условий, нарушающих закон, нигде не встречал. Даже это можно скринить и направлять в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и ФАС. В моем же случае администрация магазина меня направила в долгое путешествие (наверное, подумали, что нашли мальчика) в поисках экспертизы, что также прямо противоречит Закону о защите прав потребителей, где магазин должен инициировать эту процедуру, и если будет доказана вина покупателя, то покупатель и оплачивает данную процедуру. Тот случай, когда вам предлагают не следовать закону, а довериться словам директора о возврате денег за экспертизу, если будет доказано, что товар некачественный. На первом этапе спорной ситуации администрация магазина захотели вернуть деньги за товар, а не обменять, и за покупкой нового отправить на сайт, наверное, хотели "проучить" потом долгим ожиданием - такой вывод я сделал, находясь в магазине. Вот только все, что указано на сайте, уже по закону является публичной офертой. Как итог, товар обменяли, но с "боем".
Dom.ru
March 2023 •
5
Особую благодарность хочется оставить сотруднику НАТАЛИИ ОЛЕГОВНЕ, которая подходит к работе ответственно. От меня заявлений не было, но она изучила мой тариф, позвонила и предложила другой тариф с большей скоростью интернета и дешевле. Поинтересовалась, что за роутер установлен. Вывод: потребовалась замена. Предложила в аренду, но даже с арендой современного роутера цена все равно дешевле, чем была. Оставила также заявку на вызов мастера и замену кабеля для более скоростного интернета. Коммуникации ведет удобным для вас способом. И самое главное, работы сделаны точно по времени и быстро. Проверено - скорость интернета и в этот раз даже выше, чем по тарифу. Оценка ОТЛИЧНО. Для справки: пользуюсь давно услугами, около 10 лет. За всё время было пару отключений и те ночью, и дом.ру за ранее предупреждал о работах. Качество интернета даже немного выше, чем по договору. Службой поддержки однажды пользовался для настройки роутера, всё профессионально и быстро было решено.