Прогулки по Волге Beluga
July 2024 •
1
Была отменена экскурсия и заранее об этом не предупредили! Приехали к назначенному времени, а нас развернули(не набрали людей). В этот же день позвонили оператору для возврата денежных средств. Сказали написать заявление в свободной форме, указать номер билета и номер карты с которой было оплачено. Сделали все. Тишина….. дважды звонила оператору в течении недели, отвечала девочка: я новенькая не все понимаю, написала о ситуации старшей, она с вами свяжется. Никто не связался. Звоню еще раз не берут. Вчера ответил оператор и дал номер той самой старшей, которая попросила переслать письмо с заявлением. Тишина. Звоню сегодня, а мне эта оператор (Екатерина вроде) в хамской манере и с повышенным голосом говорит, что заявление не правильное! Мало того точного образца заявления не было, так еще и орут на меня за то, что я просто напросто хочу вернуть деньги за не оказанные услуги. Для тех, кто окажется в такой же ситуации: нужна выписка реквизитов карты из банка и файл с билетом)))) Повторно звоню, чтобы подтвердить то, что письмо дошло, а Уважаемая жуёт в трубку и пренебрежительно говорит о том, что отправила все в бухгалтерию. На вопрос когда ждать денег, ответа точного не было «ну, сегодня пятница, у нее короткий день, наверное в понедельник». В качестве извинения с барского плеча предложили: «ну извините. Могу предложить +1 человек к экскурсии бесплатно» Спасибо, не нужно! Много разных городов посещаю и постоянно покупаю экскурсии и все проходило отлично. А в родном городе такой позор! Экскурсия должна была быть 28.06.2024, сегодня 12.07.2024 Разочарование полное