AvtoVeloMoto.by
November 2024 •
4
Начнем с того, что постоянно висящие на сайте "в наличии" мотоциклы, по факту возятся по предзаказу, про что никто не предупреждает, пока собственно не изъявишь желание купить, из-за чего был потерян почти месяц мото-сезона. Сделал предзаказ в конце июня на bajaj boxer. Ожидаемый привоз состоялся через месяц. Через несколько дней связался отдел доставки и договорились о дате поставки. Вроде все неплохо, но.... В день доставки, позвонил водитель и сообщил что сломался, извинился за сложившуюся ситуацию (единственный из всех последующих работников общавшихся со мной) и сказал, что со мной свяжутся дополнительно и согласуют другой день. Прождав до вечера и половину следующего дня, и так и не дождавшись звонка ни от менеджера, ни еще от кого-нибудь, не дозвонившись в отдел продаж, звоню в отдел доставки, где мне сообщают, что они ждут, пока водитель САМ починится и доставит мотоцикл мне или на склад и будет это через дня три минимум и со мной еще свяжутся. Как и ожидалось, через три дня никто так и не перезвонил, я опять сам звоню на номер продаж, где уже и забыли про такую незначительную ситуацию, как недоставленный во время мотоцикл клиенту. В итоге уточняют, что доставка будет в КРАЙНЕМ СЛЕЧАЕ еще через ПЯТЬ дней. По итогу доставили - через 8 дней от изначально оговоренной даты доставки. Но это не конец... Как оказалось, они решили сэкономить 0,5л 92 бензина и уровня топлива на резерве не хватило для того, чтобы завести мотоцикл для проверки. Ожидаемо, дозвониться менеджерам или еще куда-нибудь не получилось, чтобы решить эту ситуацию (уже 1,5 месяца жду, когда перезвонят) и обговорить, а что делать, если он так и не заведется или застучит. По итогу водитель сам дозвонился до кого-то там по прямому номеру. Пришлось рисковать и принимать мотоцикл не заводя, ехать на заправку с канистрой и переживать, заведется ли он вообще. Итог: просто ужасное отношение к клиенту, на вас будет всем просто плевать, если можете купить где-то в другом месте - покупайте там. Самыми клиентоориентированными оказались водители, которые, как выяснилось, работают по найму (т.е. собственной службы доставки нет, про которую говорится на сайте). UPD: исправив неточность в отзыве, в итоге получил два однотипных ответа организации о том, что "им очень важно" связаться чтобы решить этот вопрос. Написал им на указанный ими емаил дважды, со скринами отзыва и ответа, и моим номером телефона для связи, с которого был заказ. С момента отправки первого письма прошло 16 дней, второго 9 дней. Как и ожидалось - никто так и не связался. Можно делать вывод, что такой подход, это просто политика кампании. UPD2: после дополнения отзыва с письмами без ответа (очень неудобно, что нельзя отвечать организации на собственный отзыв) связалась руководитель отдела продаж, извинилась и прояснила ситуацию: судя по всему не повезло мне с менеджером, которого уже у них нет. Чтобы сгладить сложившееся впечатление, доставили в подарок моторное масло - неплохой бонус к следующему мотосезону, спасибо. Попробуем посотрудничать еще.
ФМ Мото
October 2024 •
5
Отличное место с хорошим экипом по приятным ценам и вежливым персоналом! Брал себе и жене текстильные куртки и кожаные перчатки. Вполне комфортно откатал в этом комплекте от +27 до +8 (ниже уже пальцы подмерзают, надо дополнительно поддевать тонкие перчатки) полностью доволен покупкой.
Motoplanet
October 2024 •
5
Просто ОГРОМНЫЙ выбор! Особенно удобно выбрать шлем - в наличии много размеров и моделей. К сожалению цены соответствующие - кусаются даже на скидках.