Vethelp
August 2023 •
1
Клинику посоветовали знакомые. Сказали: "Бери все анализы и приходи к ним". Подошла вечером за консультацией без кота, девушка мне сказала прислать все документы на почту, так как много тяжелых пациентов, я с пониманием взяла визитку и ушла. На следующий день коту стало хуже, я решила позвонить и уточнить, нет ли у них услуги вызова врача на дом (именно НА ДОМ). Готова была заплатить за все. Ответил молодой человек, поинтересовался, что случилось, я говорю, что кот никакой, плохие анализы, подозрение на иммунодефицит, состояние ухудшилось, боюсь везти его в клинику, вдруг иммунитет не выдержит. Молодой человек сказал, что может предложить только запись на время, когда в клинике будет поменьше животных, чтобы перестраховаться. Договорились, что я перезвоню в 15:00. И вот я звоню в 15:00, но трубку берёт та же девушка, которая давала визитку, и отчитывает меня как ребёнка. Фразы: "Я вчера вам все объяснила, что-то было непонятно?", "Так может вы пойдете в ту клинику, где сдавали анализы?", "У нас нет времени копаться в бумагах и все изучать.", "Я же вам сказала отправить всё на почту и вечером позвонить" и "Может, вообще не сможем найти на вас время". Забавно, что время отчитывать меня нашлось. Я пару раз попробовала перебить этот словесный поток и объяснить ситуацию, но, увы, такой возможности мне не предоставили. Все, что смогла вставить, что её напарник согласился принять кота, а девушка в ответ "Ну видимо у него не было времени разбираться". Напомню, что с напарником все обсудили, он попросил прочитать отклонения в анализах, я прочитала, ответила на все вопросы - договорились на запись. Итог - сижу в слезах, ищу другую клинику. Хамство, надменность, неспособность выслушать и никакого сострадания. Выводы делайте сами. Может, мне так не повезло.