Ольга Б.
4
0
subscribers
0
subscriptions
428.9K
views
Полный провал.
Минусы: Оповещения в вотсапе - 0 инфы, что при приобретении массажа доступны 2 часа термальной зоны. И записывая на позднее время надо клиентов предупреждать о неполноценности посещения. Но там общаются скопированными заготовками.
Администраторы ни на грамм не знают что такое клиентоориентированность, забота о клиенте в спа салоне!
Ситуация:
записана была программу на 19:30 - 21:30 как сказала массажист, закрываемся мы в 22:00 и что жалко будет смывать дорогое масло в бассейне и у вас нет все равно времени, а еще и их фирменный чай попить.
То есть мне надо в спешке помыть и высушить голову и всё это за 20 минут?!
Дальше, мою машину почему то не зафиксировал паркомат и администраторы предложили мне самостоятельно связываться с конторой по парковке « позвоните по телефону на паркомате», что???? ну ок, хотелось быстрее оттуда уехать, при выезде - позвонила в парковку, там девушка добавила меня в систему и чтобы обнулить парковку надо снова связаться с спа салоном. Звоню в вотсап- время 22:06 - ну и конечно же мне никто не ответил на звонок и на сообщения. Пошла обратно в спа - двери закрыты!
Пошла узнать в отеле - а там тоже примерно такая же клиентоориентированность «мы разные с спа заведения, вам придется самостоятельно оплатить парковку».
Вот такой спа релакс за 16 тыщ.
Массаж и программа были не плохими, но за 2 часа не удалось почему-то заснуть и расслабиться, возможно из-за громкой релакс музыки.
Не рекомендую, лучше выбрать любое другое спа.
Нет слов, обмотали лентами детскую площадку, без ведомого на то причину. Были с 20 по 31 декабря 2024 год. На ресепшене сказали «значит так надо»
Добрый день! Вопросов к мастеру по технике, скорости нет, мастер хорошая. Большой вопрос к сырью, уже во второй раз, через 1,5 недели весь гель лак отслаивается, неприятно, больше нет желания проверять, будет ли гель лак держаться в 3й раз :(
Приятная музыка, вкусный кальян и очень вежливый и внимательный персонал.
Мастер маникюра Мария - профессионально, качественно и быстро! Буду ходить только к ней!