Moscow Barber
October 2022 •
5
По мастерству стрижки- твёрдая 5! Профи! 👍
Baikal Forest Hotel
September 2022 •
5
Отличная гостиница в центре города! Конференц зал, ресторан и вся инфраструктура внутри на 5+
M Video
January 2021 •
1
08.01.2021г. Был сделан заказ №2004138433 на микроволновую печь соло LG MS2336GIB ! Вечером того же дня в 20.00 был осуществлен самовывоз из магазина ТЦ Калейдоскоп (г.Москва). Ввиду огромной очереди и длительного ожидания товара, проводить вскрытие, впервые не стал, так как работники уверили в том, что в течение двух недель все можно обменять/вернуть. Дома при вскрытии упаковки сразу же обнаружился брак: Скол на панели управления, а сама панель просто держится на проводах, так как она отломана! на панели имеются небольшие царапины! Магазин выбирал онлайн, где конкретно имеется несколько единиц данного товара, так как уже имел дело с витринными образцами и их внешним состоянием! Как обращаются с товаром на складе данного магазина не ясно, но данный брак указывает, что товар либо бросают, либо роняют. Особенно если он акционный или же приобретается за бонусные баллы. Далее-при звонке на горячую линию был заверен консультантом, что необходимо явиться с паспортом, чеком и товаром в любой магазин сети, где имеется в наличии данная модель для осуществления процедуры обмена! Приехав в магазин (Зеленоград, к1006А) -работники сервисного центра+в последствии и горячая линия начали ссылаться на сложные процедуры и регламенты магазина (запрос с камер наблюдения со склада, зоны выдачи товара и т.п.). В итоге-ни товара, ни денег, ни бонусных баллов. Мвидео не отвечает за слова (дезинформация клиентов) и действия (продажа бракованного товара, работа с товаром на складе и т.п.) своих работников. А страдают как всегда клиенты. Будем готовить заявление в Роспотребнадзор и исковое заявление. Впервые столкнулся с такой жуткой ситуацией, где разбираться никто и ни с чем не хочет! Будьте осторожны и заставляйте работников проверять товар как внешне, так и по функционалу! несмотря ни на что!
Mt Service
December 2015 •
1
11 декабря вечером был отдан на гарантийный ремонт аппарат Sony Experia Z1(характерные желтые пятна на дисплее с левой стороны экрана). Менеджером на стойке был осмотрен аппарат, а затем принят в работу. Вечером на сайте того же дня появился статус "на диагностике". Примерно в 9-10 утра 12 декабря статус меняется на "в ремонте(срок ремонта ~менее 10 дней)". Так сохранялось до понедельника вечера. Срок поменялся на "менее чем 5 дней",а во вторник утром статус был- "готов к выдаче". Далее начинается самое интересное. Поскольку никаких смс оповещений не приходило, решил по телефону удостовериться об окончании ремонта. Девушка-оператор подтвердила, что телефон готов. Можно забирать. Спустя полчаса приходит смс с оповещением, что " В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ ОТКАЗАНО"!!! По телефону в МТ- Сервис комментировать данные сообщения отказались,сказав, что за более подробной информацией приезжать за телефоном и на месте разбираться. Приехав в сервис, мне выдали телефон, который как оказалось ДАЖЕ НЕ ВКЛЮЧАЛСЯ! Хотя его (по заверению всех "супер"менеджеров) отправляли на высший уровень диагностики и даже разбирали. В результате этой диагностики оказалось, что каким-то чудо-образом мой телефон имеет согнутость. Технический акт представлял собой две стертые до неприличия (видимо в сервисе очень экономят бумагу) фотографии телефона с двух сторон (вид сбоку) на котором ЯКОБЫ видна кривизна корпуса. Даже дома, вооружившись всеми возможными инструментами никакого изгиба не было зафиксировано. Аппарат эксплуатировался аккуратно, без падений. На мои слова, что не мог ли кто-то случайно его уронить или повредить при ремонте(диагностике и т.п.) весьма высокомерным и пренебрежительным тоном было сказано, что "мы не заинтересованы, нам платят за ваш ремонт". И тем не менее, на сайте стабильно менялись статусы о ходе работ в заказе, что дает повод с высокой вероятностью считать, что мой телефон был поврежден в сервисе. Сейчас в оперативные сроки подготавливаю документы к независимой экспертизе. Другого варианта просто нет, благодаря этому сервисному центру.