Gyuzel Gerasimova
4
0
subscribers
0
subscriptions
178.5K
views
Зашла вчера пообедать после посещения глазной клиники по соседству. Ресторан практически полностью пустой. Так как я не бронировала, предложили место с временным ограничением в 3.5 часа (я столько и не планировала там находиться). Меня усадили за столик на второй линии от окна. И тут у меня возникла проблема - глаза болезненно реагировали на свет из огромных панорамных окон, день был солнечный. Я обратилась с просьбой пересадить меня в темное место подальше от окон. Это оказалось проблемой, так как «все столы у них заняты». Это в пустом-то ресторане. Тем не менее меня пересадили за столик ближе к входу, куда свет от окон не доходит. Но с временным ограничением в 1.5 часа. Надо ли говорить, что через полтора часа посетителей больше не стало. Заказывала стейк из семги, малосольную северную рыбу и буррату., Стейк спас чудесный соус, малосольная рыба была совсем не соленой, кажется про соль забыли вообще, буррата была откровенно так себе. Порадовал алтайский чай с вишней и грушей, это было действительно вкусно. Баллы скидываю за посредственную кухню и за предпочтение следовать маркетинговым ходам с искусственным изображением востребованности ресторана вместо гостеприимства.
Несколько лет основательно закупалась в данном магазине. Вещи красивые, хорошо садятся. Качество - как повезет. Попадаются вещи, которые через пару-тройку стирок теряют вид, но их меньшинство. В основной массе служат долго. Но вот в последний раз сильно не повезло: велюровые брюки с ценником в 12К рублей за пару дней носки превратились в труху в местах трения, не дожив даже до первой стирки. Реакция магазина была поразительной: они созвонились с другими клиентами, жалоб на эту модель брюк нет. Далее все это перетекает в претензионно-судебную плоскость. Вопрос даже не денег, а принципа.
Ранее были в этом ресторане с коллегами, понравилось все, кроме медленного обслуживания. В эту нашу поездку с этим рестораном нам не повезло дважды: в первый раз в четверг нам отказали в обслуживании в районе четырёх часов дня, ссылаясь на то, что у них сейчас начнётся подготовка к корпоративу, при этом объявлений в отеле, что ресторан закрывается в вечернее время, не было. В пятницу решили не рисковать и предварительно позвонили уточнить, открыто ли у них и работает ли кухня? По телефону ответили, что кухня работает еще 25 минут и можно подниматься. В течение пары минут мы туда пришли, нас приветствуют на входе, спрашивают, бронировали ли и приглашают пройти по лестнице наверх. В это время оттуда спускается девушка и заявляет, что кухня закрыта. На вопрос, зачем в таком случае нужно было давать по телефону некорректную информацию и гонять нас сюда, ответили, что информация только что поменялась. И с таким видом, что так и надо. Уровень сервиса и отношения к гостям - дно. Особенно контрастно на фоне Birch, где были накануне. Все-таки не зря Birch - лучший ресторан Питера.
Делала покупки в этом магазине 19.03.2022. Продавец допустила ошибку и одну из вещей ценой в районе 5 тысяч рублей пробила дважды. Но вместо того, чтобы осуществить возврат одной этой вещи, они отменили весь чек на сумму почти в 36000 рублей. За покупки пробили новый чек на полную сумму. В итоге возврат своих 36000 я не получила до сих пор, по информации от банка это занимает до 15 дней. Непонятно, зачем исправлять ошибки продавцов такой ценой для покупателя. При первоначальном обращении по проблеме было озвучено, что деньги застряли в банке, нужно обратиться в банк. Обратилась в банк, банк сообщил, что торговая точка не сделала возврат. И только после этого начали что-то делать. Но денег на счете так и нет.
Столкнулась с неприятной ситуацией, когда пришла за результатами в оригинале, а выдали распечатанные на цветном принтере факсимиле. Анализ сдавался для выезда за рубеж, в страну, где требуется предоставление оригинала. При звонке на горячую линию выясняется, что оригинал в Санкт-Петербурге нужно получать по заявке, срок рассмотрения которой 5 рабочих дней, заранее об этом никто не предупредил. А вылет завтра. Не рекомендую пользоваться услугами данной лаборатории для зарубежных поездок, где требуются справки в оригинале.