Avers Technology
November 2024 •
5
Заказывали систему для столовой в БЦ. Все настроили и запустили, цена адекватная. Важна была интеграция с Яндекс.Едой - работает исправно. Спасибо 🤝
Sudar
January 2023 •
5
Отличное место! Зашли пообедать после посещения музея оружия 05.01.23 . Как же приятно было оказаться в тихом красивом зале ресторана после избыточно многолюдного музея!:) Прямо отдохнули:) Вежливые приветливые официанты, быстрое обслуживание и очень вкусная еда. Ценник не низкий, но оно того стоит:)
Ambassador Kaluga
January 2023 •
3
Отель хороший, но нам видимо не повезло:) Остановились переночевать 04.01.23 и пришли на ужин в ресторан отеля вечером. Заказ на трех человек официантке-молодой, симпатичной, улыбчивой девушке, сделали в 20-10 примерно.Людей в ресторане было не слишком много, надо заметить. К 21-00 мы как-то уже заскучали и начали задавать вопросы, когда же нас покормят наконец. К слову, наши друзья, которые прибыли в ресторан отеля раньше нас,предупредили, что ждать придётся доолго. В 21-30, через полтора часа после заказа и после нескольких "десятиминутных" обещаний официантки,мы начали искать администратора или директора ресторана. Как ни странно для 4-ех звёздного отеля, никого из руководства на местах не было! С кухни же доносились звуки ругани и разборок, явно что-то шло не так. Остальные посетители, которые тоже ждали своей еды уже больше часа-полутора тоже начали возмущаться и искать справедливости:) Но достучаться было просто не до кого! Начальства нет, т.к. выходные, было нам сказано.В конце концов мы отчаялись и через 2 часа!! ожидания уже собрались пойти спать голодными, но чудо таки произошло! Через 2 часа и 15 минут с момента заказа нам принесли таки ужин! Бинго! Извинения нам пришлось буквально вытягивать клещами из девушки, которая типа заменяла в этот вечер администратора! Мы ей буквально продиктовали слова извинения, которые она должна была нам сказать! Её явно не обучали сервисному общению с клиентами отеля, а эмоционального её интеллекта не хватает,чтобы самой понять как правильно себя вести в такой ситуации! Имя не вспомню, но руководство отеля по дате вполне может понять кто в этот день работал из персонала, если это вообще кому-то интересно.Справедливости ради скажу, что еда была очень вкусной. И мы таки стрясли скидку в 50% за моральный ущерб! Но, повторюсь, это была наша инициатива , нам никто скидку не предложил с извинениями.А часть таких же счастливых клиентов ресторана отеля в этот вечер ушла или не поев, или таки заплатив полную стоимость в итоге, тоже прождав полтора-два часа. Обнять и плакать! К официантам, кстати, вопросов нет, молодые девушки и ребята как могли старались сгладить ситуацию. Вопрос разумеется к руководству отеля, которое отсутствовало и не смогло организовать качественную работу персонала! А ёлка на входе и часы были очень красивые!:) И номер отличный, и кровати удобные, и белье постельное приятное.. Но осадок остался, а жаль!
Don-Plaza
January 2023 •
5
Отличный отель, удобное расположение, комфортные номера, вежливый персонал. Замечательный выбор блюд на завтрак и все было очень вкусное.Правда не работала вторая кофе-машина, из за чего образовалась на завтраке очередь за кофе, но это не испортило общее впечатление:) Останавливалась там в ноябре, рекомендую.
MasterOptik
January 2023 •
1
Что такое хороший сервис для покупателей компании Мастероптик видимо не известно! Я специально 13.01.23 в 18-30 приехала в данный магазин , т к. полгода назад купила там оправу и мне понравился консультант и цены на стекла. Но сегодня я приехала к закрытой двери магазина , причём в рабочее время! В соседнем магазинчике мне любезно предоставили мобильный телефон менеджера оптики, которая куда-то отошла, как выяснилось. Дозвонившись до неё, я услышала обещание, что она придёт через 15 минут. Я погуляла по торговому центру и подошла к магазину через 20 минут.Дверь по -прежнему закрыта! Снова набираю мобильный телефон продавца-в этот раз она уже не отвечает.Я погуляла ещё какое-то время и примерно в 19-11 позвонила уже по телефону, указанному на сайте Мастероптики. Женщина, которая ответила мне, вместо извинений и попытки найти продавца и как-то успокоить покупателя, начала рассказывать, что, мол, всякое бывает, она наверное ушла на обед, (скорее ужин был бы уместен в это время), ну подождите ещё, а что такого и т.д. Удивительные люди! Очень жаль, что в компании Мастероптик сотрудники ни в магазине на Таганке в ТЦ Звездочка, ни по телефону,похоже, не умеют работать и видимо не хотят учиться! Печально это! Заказ на 2 оправы я сделаю в другой оптике, а Мастероптик потеряла примерно тысяч 60, т.к. мне нужно поставить в очки дорогие стекла. И да, Мастероптик, вам просто необходим эффективный тренинг по настройке сервисных процессов для сотрудников вашей компании, иначе вас ждёт печальное будущее!
Yauza Motors
July 2018 •
5
В целом все понравилось . Делали т.о. на Форд Куга. Ремонт провели довольно быстро. Мастер Денис внимательный, вежливый..Обслуживаемся уже не первый раз и продолжим и в будущем.