slyadneva@ngs.ru
S
5
0
subscribers
0
subscriptions
78.2K
views
Записали через госуслуги на прием в 10:00 на снятие с регистрационного учета, однако специалист в окошке отказала оказывать услугу ранее 14:00. Таких как я было 4 человека. Для разрешения проблемы ждали руководителя 1,5 часа. Руководитель Юлия Борисовна пыталась нам объяснить, что мы все не правильно поняли про запись, но не могут же разных 4 человека понять одинаково не правильно. В итоге услугу оказали только спустя 2 с лишним часа. Людей было много, сесть удавалось на короткое время, так как места постоянно занимали. С грыжей в позвоночнике мне было трудно стоять. Было очень душно, отсутствовала питьевая вода. От долгого ожидания мне стало очень плохо. Не организована работа совсем, никакого отношения к людям.
Были 28 декабря. В заведении было холодно, пришлось сидеть в куртках. Замёрзли даже ноги в зимней обуви.
Отказались везти доставку на Камышовое шоссе, расстояние 6 км на машине. "Мы туда не возим. Так старший сказал"
Нравится отделение, приветливые девушки нам ресепшене. Трудновато, с парковкой, правда, но все решаемо.
Не внимательно относятся к клиенту. Клиенту из другого города, где нет отделения банка, одобрили ипотеку через интернет. Позвонили, договорились, что клиент приедет в Севастополь с документами. Обещали скинут список документов и пропали... Менеджер не оставил свой номер. Возникают вопросы, а общаться не знаешь с кем. Был звонок из банка с 8-800 не успели ответить, и не перезванивают. Не видно заинтересованности в клиенте. В итоге пришлось получить одобрение ипотеки в другом банке, где менеджер на связи постоянно.
Также был опыт, когда менеджеры грубят, когда переписывались в чате, с недовольным лицом в офисе при общении.
В итоге с этим банком работать не хочется.
Одна звезда только за % ставки.