R. Life
November 2020 •
1
Обманывают! Пришло время очередного списания, позвонили в страховую для уточнения суммы, тк погашали ипотеку досрочно, те сумма должна была измениться в меньшую сторону. При первой консультации мне сообщили сумму в 8 тыс. сумма до копейки была внесена не указанный счёт, то в нужную дату не списалась. Далее - веселье. 1) мне никто не позвонил и не уведомил со стороны Райффайзен- видимо, интереснее, когда долг больше копится. Классный сервис! 2) после моего звонка оператор сообщил, что предыдущий сотрудник ошибся и предложил оплатить уже 11 тыс. я не согласился, тк дополнительных денег банально не было. + 3000, как это мило. 3) следующий сотрудник также признал ошибку исходной консультации и предложил уменьшить страховку, чтобы она стоила 8 тыс, убрав страхование от потери работы - а в чем тогда ее смысл?(речь об ипотеке) 4) следующий сотрудник отказался признавать ошибку, направив мне письмо и проговорив голосом, что это я не прав, что нужно читать договор и считать по формулам, сумма останется 11 тыс и отсутствие у меня денег - мои проблемы (повторюсь, узнав сумму у оператора, я внёс на счёт именно ее, остальные деньги были потрачены на кредиты) Сервис классный: обман, отказ решения вопроса клиента. Возможности посмотреть договор и посчитать по формулам 1) не было 2) есть риск ошибки в расчетах, для этого и нужна консультация.
AvtoGERMES LADA
November 2020 •
5
Не в первый раз Быстро и вежливо решают проблемы. Мастера идут на встречу клиентам, отвечают по возможности даже в выходной день. Экстра класс! Отдельно хочу выделить Левичева Артёма, если у него есть окно, всегда стараюсь попасть к нему. Настоящий эксперт с огромной базой знаний в голове - и машину починит, и расскажет, как следить за ней и даже как-то порекомендовал, на что смотреть при покупке (обсуждали мое желание купить машину супруге) Спасибо, Автогермес! Спасибо, Артём!