Отвратительный сервис, сдал на диагностику телевизор, месяц его диагностировали, и выдали ответ - не является дефектом. При этом объяснить почему заявленная мной неисправность имеет плавающий характер (проявляется и пропадает при определённых условиях, при этом настройки телевизора не меняются) мастер не смог.
Отправил запрос производителю телевизора, с описанием проблемы и заключением СЦ, производитель отправляет в СЦ для диагностики, замкнутый круг. 😄
Ну после ответа СЦ на мой отзыв, все становиться на свои места. Целый месяц понадобился мастеру чтобы понять, что "видео файлы были получены не законным путем" (при этом один из них он скинул себе с моего HDD😄) и в этом главная проблема!! Все то с флешки только лицензию смотрят, да еще и в формате MKV 😄!
Теперь понятно почему ваш сервис не может ответить на мои вопросы ("почему проблема только на моем телевизоре (у родственника такой же, проблемы-нет)? и почему проблема пропадает при отключении ТВ кабеля?) -с вашим уровнем квалификации на поиск проблемы уйдут годы!!!!
"Ответ Селена-сервис
26.07.2019
Мы искренне сожалеем, что обращение в наш сервисный центр вызвало негативное впечатление.
В ходе проверки изделия мы выяснили, видео файлы были получены не законным путем. Производитель не может гарантировать корректность работы изделия. Техническое заключение и рекомендации Вам выдали вместе с изделием."
PS компания LG в конечном итоге признала проблему и я вернул телевизор в магазин.
