Roma Milyaev
4
1
subscriber
0
subscriptions
41.8K
views
15.05.2024 В 11:06 был сделан заказ с ориентиром доставки до 12:15 В 12:30 я позвонил в поддержу, провисев на линии 15 минут итог был что в ресторане техническая проблема и нужно еще пол часа Прошло пол часа и снова нет заказа! На что ресторан говорит нужен еще ЧАС у нас нет света!
ЭТО ВООБЩЕ ЧТО ТАКОЕ? Почему не отменили сразу заказ? 2,5 часа в пустоту
В июле мне на ДР подарили сертификат номиналом 15000,
Через пару дней попыталась связаться с менеджарами и узнать как потратить сумму можно, что делать т тд., ответ себя заставил долго ждать МЕСЯЦ меня игнорировали, потом я еще раз написала и меня перевели на другого администратора, с которым наше общение тоже не особо хотело идти (мне просто сказали, все делайте в приложении). На этом мои желания использовать сертификат утихли. Далее в октябре я решила все таки вернуть сертификат и получить деньги обратно. Оформила заявление на возврат, на что мне ответили, что заявление принято и ждите возврат. Вот прошло 2 недели, денег нет
Менеджер ответил что ждать нужно 30 дней. Прошло 30 дней денег нет
На вопросы в чате меня опять игнорируют и отписываются, что "передали руководству".
Прошу руководство компании вернуть деньги и провести работу с менеджерами. Объяснить что то они не в состоянии, помочь могут только по элементарным вопросам.
И что больше всего обидно, я действительно хотела этот подарок и хотела попробовать покататься у вас, но менеджеры/администраторы все испортили своим игнорированием
Клиентоориентированности 0.
Первый раз в сети “BRITVA”. очень понравилось обслуживание персонала. отдельное спасибо мастеру Кириллу, который максимально понятно рассказал про мою стрижку. в следующий раз непременно пойду к нему!
Приехал мастер из сервис-центра SAMSUNG Сычев Дмитрий. Была проблема с телевизором SAMSUNG UE 58 TU7570U. Все без проблем устранил, работает телевизор исправно. Огромная благодарность!
