Moon Trade
September 2021 •
1
Добрый вечер, заказывали в вашем магазине диван от 19.09.2021. Договор дзи-554153. Диван привезли и на нем был брак, сломана передняя царга. Мы сообщили в этот же момент менеджеру, который нам оформлял диван, на что она нам сказала, что на следующий день к нам подъедет мастер и заменит этот элемент на диване. Прошло 3 дня и тишина. Мы позвонили самостоятельно и нам говорят ждите когда с вами созвониться сервисная служба и назначит осмотр этого дивана. ????????????? Какой осмотр?????????? Диван приехал сломанный. Менеджер не держит своего слова и уверяет по телефону что она такого не говорила. Мы не обязаны знать всех регламентов вашей работы, это работа менеджера рассказать про все сроки рассмотрения рекламаций и нюансов по оформлению брака, но увы... Все очень плачевно, прошу принять меры и провести беседы и обучения с менеджерами вашей компании. Жду обратного звонка от руководства магазина.