Kuhni Express
August 2016 •
1
Сервис потряс до глубины души. Капитальные косяки на КАЖДОМ этапе. 1) Заказал кухню 27 июня. Привезли на склад толь июля, хотя обещали за 2-3 недели. 2) Девушки в салоне снимали трубку только с 4го раза, "ну потому что вы очень упорно звонили". 3) Приехал на доплату к 10 утра (открытие). Первая сотрудница появилась только в 11:05! Вынужден был ждать ее больше часа! 4) Девушка в салоне поставила доставку и сборку на один день 5 июля. Вечером 4 июля позвонил начальник доставки, сообщил что это невозможно, и они никогда так не делают (!). Перезвонили из салона, извинились, переназначили сборку на 6е число, доставку на 7е. 5) 7го числа сборщик просто не явился. Пытался дозвониться в салон - получил ответ что "такого не может быть" и "я не смогла дозвониться начальнику сборки". Чудом дозвонился до начальника доставки (единственный похоже толковый человек в этой конторе). Вот ему почему-то удалось решить проблему. Через полчаса позвонил другой сборщик, договорились на 8е. 6) 8го числа сборщик таки приехал и все собрал. Но! При оплате в офисе три раза переспрашивал про оплату выезда сборщика (за МКАД), меня уверили, что при доставке и сборке в один день она бесплатна. А при общении со сборщиком выяснилось, что раз он выехал отдельно, то и выезд надо отплатить отдельно!!! Резюме: работа фронт-офиса - полная и вопиющая некомпетентность. Из остальных служб нареканий нет разве что к доставке. Категорически не рекомендую пользоваться услугами данной, кхм, конторы. П. С.: а сама кухня нормальная.