BlackTyres
November 2024
2
Совершенно странный подход к клиентам. Монтируем и храним шины от двух семейных автомобилей уже не первый год. С конца октября ни дозвониться, ни сформировать заказ в мобильном и десктоп приложении нереально. Заехал лично, чтобы заказать шины с хранения и записаться на шиномонтаж. Шины хранятся до 28.10, но на эти даты запись уже заполнена, предложили ближайшую дату только 04.11… Приехав в этот день увидел, что в счёт включена стоимость штрафа за просрочку по хранению. И это при том, что шины остаются на хранении и проблемы с записью и возможностью шиномонтажа в даты договора были ограничены из за самого сервиса… Т.е. вы планируете записаться на дату, которая не выходит за сроки договора, но технически это сделать не реально, приезжаете сами для записи в сервис, вам предлагают только даты за сроками договора, а потом включают штраф в счёт за опоздание… Офигенный подход и клиентоориентированность! На логичные вопросы - как можно самим ограничить возможности сервиса, а потом за это штрафовать клиента - ответ убил: нужно было заказать и получить шины 28.10 и катать их до срока ближайшего, доступного шиномонтажа - 04.11. Супер сервис!
Portal
October 2024
2
В самом дорогом цикле мойки, с двукратной сушкой: одновременно сушить и тонким ручейком орошать водой, продолжающей течь с верху - «отличное решение» для того, чтобы выехать на не высушенной машине. Белёсые пятна на автомобиле, остающиеся от оставшихся после такой сушки от высохших капель - подтверждение отсутствия ополаскивания водой, очищенной обратным осмосом, как должно быть на нормальной мойке. В общем за эту сумму можно помыть автомобиль с ковриками на привычной мойке…
The estate of Admiral Lazarev
August 2024
2
Нам не понравилось. Сначала, что более менее вытянуло на двойку: интересное строение с точки зрения архитектуры, восстановленное из руин. Это достойно уважения. Есть своя парковка. Наполнение и стилистика, включая попугая и восковые фигуры - здорово. Теперь к моментам, по которым не готовы оценивать выше поставленной оценки: 1. Номер. Заказывали «люкс», один из больших по площади номеров. К нему ещё прилагалась опция в виде «джакузи». Что получили в итоге: номер действительно не маленький, но джакузи - это отдельное помещение, попасть в которое можно только выйдя из номера и зайдя в соседнюю дверь. Напоминает больничную душевую, с установленной дополнительно ванной. Это первый конфуз. Дальше - больше. В душевой номера «люкс» отсутсутствует розетка, совсем. Искали очень тщательно, но её реально нет. Т.е. использование фена это отдельный квест. Открывание дверей в номер то ещё приключение: открывается дверь ключём, повернут который удаётся после ряда манипуляций движения дверью: вперёд-назад и вверх и вниз. Т.е. замок просто клинит в обычном положении. Ещё один неприятнейший момент: комары. Их тьма и фумигатор, любезно лежащий в номере не спасает абсолютно. Ночь без сна, отбиваясь от пищащих кровопийц и садящие утром укусы - видимо отдельный сервис этого отеля. И абсолютное недоумение: неужели лишив номера кондиционеров, так сложно было смонтировать противомоскитные сетки? 2. Питание. В номерах, рядом с телевизором, размещены визитки ресторана с информацией о возможности заказа в номер. Не работает. Такого сервиса в отеле нет… Вода: в отеле за не малую сумму денег, да ещё в номерах люкс из напитков: один грязный и пустой стеклянный графин, наполнить который можно только на первом этаже, рядом с кухней. Т.е. спустится вниз по лестнице и набрать воды. На несколько бутылок воды в номере у отеля не хватило сил. Далее: на наш вопрос о возможности поужинать, при заселении, нам ответили, что вечером банкет, а повар один, время на обслуживание гостей отеля сильно увеличится. Это про сервис… Ну и завтраки: тесно, очень ограничено в предложении, но в целом съедобно. Если рассчитываете на комфортное пребывание и достойный стоимости номеров сервис, мы не рекомендуем этот отель.
Nordic
July 2024
3
Очень спорное место: с одной стороны доброжелательный и открытый персонал, скудные на выбор, но по домашнему вкусные завтраки, парковка, чисто и опрятно в номерах; с другой стороны - нечто, похожее на гостиницу в отдалении от цивилизации, инфраструктуры и всего интересного в городе. Подъём чемоданов на третий этаж по крутой лестнице - тот ещё квест, а сантехника из 80-х, сопровождаемое комментарием провожавшей нас дамы: «… для того, чтобы бачок унитаза наполнялся водой, стучите сбоку бачка рукой..» вызывает умиление, смешанное с грустью и унынием. Если планируете посмотреть город, а не просто остановиться переночевать, лучше искать варианты в самом городе, не на удалённых подступах к нему. Мы ориентировались на высокую оценку в отзывах, к сожалению ошиблись, поэтому наша оценка должна приблизить эту гостиницу (вряд ли слово отель уместно в этом описании) к реалиям и помочь выбирающим лучше сориентироваться и выбрать место остановки и пребывания.
Marchellis
July 2024
5
Коротко: понравилось. Вкусно, не дорого, персонал трудится «как пчёлки»: быстро и внимательно к гостям. Спасибо за отличный ужин! )
Novotel
July 2024
5
Отличный отель с высоким уровнем сервиса и комфорта. Нам понравилось всё: от процесса бронирования, до заселения и двух дней проведённых в отеле. Путешествовали втроём, поэтому заселялись в два номера. Брали стандарты с завтраком. Номера чистые, хорошо подготовленные к заселению и наполненнные всем необходимым. Завтраки с отличным выбором и вполне вкусные. Единственное «но»: был только один вариант каши, но по остальным категориям в целом ок: и фруктово-овощная зона и гастрономическая не изобилуют, но выбор более чем достаточен. Хлеб любой: от банальных сендвичных квадратов, до мульти злаков и багетов. Был единственный элемент негатива: при выезде полное отсутствие внимания со стороны ресепшен: ни «как Вам понравилось», ни «ждём Вас снова» и банального «счастливого пути». Сухое молчание вслед уезжающим гостям, совсем не уровень для такого отеля. Но это небольшое недоразумение списываем на высокую занятость сотрудников и не существенно повлиявшую на общее позитивное впечатление.
Malevich Park
July 2024
5
Ну что можно сказать про красивое и наполненное душой место: только то, что здесь нужно побывать. Обязательно и не откладывая в долгий ящик, пока лето…, осень, весна. В любое время года парк наполнен и играет новыми красками. Организованная парковка, да она платная, но это того стоит, если приехали на автомобиле, потрясающе красиво построенная «территория воды», с запрудами и каскадными водопадами, комфортные прогулочные маршруты с потрясающими экспозициями, вписанными в ландшафт, кафе, велопрокат и даже цивилизованный способ туалетов по маршрутам… Впечатления - только позитив, даже не смотря на небольшие участки проходящей стройки, призванной сделать это место ещё более уютным и наполненным.
Stepanovskoe-Volosovo Estate
May 2024
5
Не смотря на не обустроенную дорогу на «финальном километре» до усадьбы» место очень понравилось: Всё очень уютно и аккуратно сделано. Людям, потратившим не мало сил и средств на восстановление этой красоты - огромное спасибо! Пруд с беседками и мостиком, ухоженная территория с вкраплениями истории, конюшня, подсобное хозяйство и трактир с домашней и вкусной едой - создают неповторимые ощущения. Отдельно хочется отметить саму усадьбу и потрясающую и увлекательную экскурсию внутри большой истории этого дома. Совсем рядом с усадьбой открылся небольшой отель с домиками. Мы в нём не были, но судя по виду и расположению: стильное и уютное местечко, позволяющее провести чуть больше одного дня в этом чудном месте.
Х.ROOM
April 2024
3
Совершенно не соответствует уровню четырёх звёзд. По порядку. Для начала - что понравилось: свежий ремонт, наличие охраняемой парковки и доброжелательность персонала на ресепшен. Теперь из моментов, по которым отнести эту экс-гостиницу к 4-х звёздному отелю сложно: 1. Уровень сервиса. Его просто нет… Поставив автомобиль на парковку, вернулся в отель по кратчайшему пути - через здание и коридор ресторана, на выезд, с вещами, нас отправили в обход, через улицу, сославшись на то, что другого пути нет. С сумками и вещами обходить всё здание - такое себе «удовольствие»… Помятуя почти час ожидания заказанных блюд в ресторане отеля на обед, вечером решили воспользоваться услугой рум- сервиса, прописанного в предлагаемых услугах. Но, во первых, в номере отсутствовало меню, во вторых 20-ти минутная эпопея с попыткой дозвониться по указанному в буклете номера телефону потерпела фиаско. 2. К ресторану: вроде уютный и стильный ресторан, но уровень обслуживания и предлагаемые блюда - беда. Ждать 40-50 минут свой заказ - странно и не приемлемо, особенно в отношении салатов или десерта. Полное отсутствие внимания со стороны персонала - норма для этого места, приходится чуть ли не ловить официанта в зале, чтобы напомнить о себе и это при загрузке зала гостями процентов на 30-40. Заказанные блюда - лотерея: как повезёт. Лосось принесли пересушенный и совершенно не вкусный, бифштекс - переперчённый на столько, что перебил весь вкус мяса, с салатами и чаями повезло больше. 3. Завтрак. Отвратительно. Каши зачем то наполнены сахаром: что одна, что другая. Неужели сложно следовать логике: кто хочет сладкого - сам добавит сахар по вкусу? Скуднейшая нарезка сыров и мясной гастрономии: ветчина - просто плотная, безвкусная и пересоленная масса, не съедобна, если вы понимаете и помните какая ветчина на вкус. Кофе из обоих кофемашин (предпочитаю американо) - разбавленная жижа с лёгким запахом кофе, отвратительно. Хлеб - какая то пародия: единственно-возможный вариант: большие, нарезанные куски для приготовления сендвичей. Творожная запеканка: сублимат из преобладающего объёма манки и небольших вкраплений творога. Но блины и омлет - да, съедобны. Всё, что можно назвать предложением на завтрак в этом отеле - уровень банальной гостиницы, далёкой даже от 3-х звёзд. 4. Расположение. Вид из окон на какой то завод и шумную улицу, гудящую даже через закрытые окна - печаль. Так же учитывайте - до центра с достопримечательностями минут 20 прогулки. Переночевать и ехать дальше - нормально, не более.
CarPlus
April 2023
5
Только что отдали автомобильчик, на котором немного попутешествовали по Калининграду и области. Всё очень достойно и комфортно: подача была в аэропорт, сдали уже в Калининграде. Своевременная подача, чистый и живой автомобиль, с полным баком, отличная опция безналичной оплаты. Доброжелательная и открытая компания в лице прекрасной Илианы.) Так же оперативно и комфортно сдали автомобиль, несмотря на то, что немного испачкался в путешествиях под дождём.) Конечно - рекомендуем.