Kedr
October 2024 •
4
Уголок Рая в тихом месте! Хочется возвращаться из-за атмосферы уютности, ландшафтного дизайна, природы.. Увидели случайно рекламу заведения в кинотеатре лесного городка и сразу же поехали посетить его. На текущий момент, были уже несколько раз и в разное время, обращу внимание на важные моменты: 1. Из минусов: мало парковки, всегда забита, территория есть, почему не предусмотрели больше мест непонятно, скудный выбор десертов, меню по еде очень сжатое ( пару раз сходили, все в компании заказывали разное и по возвращению вроде как уже заказывать из нового нечего), шашлык брали дважды мясо было резиновое заменял официант потом комплиментом в виде десерта, пожелания гостя слышат не с первого раза и лишь под давлением, например, как просьба принести плед, так и поставить лампу с обогревом, если ты сел на веранде или в отдельной кабине абсолютно проветриваемой.. а лампа стоит в другой кабине откуда ее нужно переносить. Если идет обслуживание по типу банкета, клиентов пускают но и заказывать особо нечего потому что повар занят, а десерты съедены. Клиентоориентированность необходимо подтянуть. Последний раз были внутри заведения стоял странный запах, то ли от мха, как будто затхлость. 2. Из плюсов: красивое место, хорошая всегда музыка, официанты улыбаются, после давления всегда заменяют блюдо невкусное подтверждая наши догадки, свежий воздух, сосны, рыбы в пруду, вечером горят фонарики, красиво украшают блюда, рыба потрясающая просто (пробовали все), чай авторский вкусный.
Avtodom BMW service
September 2024 •
5
Хотела обратить внимание на салон, в котором я обслуживаю авто не первый год-на Вернадского. Сотрудники всегда опрятны, внимательны, лояльны при смещении времени записи на обслуживание авто. На протяжении нескольких лет салон не утратил сервиса обслуживания, всегда хочется приходить только к ним! Хочу выразить благодарность Парфенову Сергею за его внимательность к деталям, своевременность уведомления по прохождению ТО, предложений акций. Считаю, что данный сотрудник заслуживает премирования за стабильность и преданность салону, бренду, своей базе клиентов, и не смотря на усталость и загруженность всегда в хорошем настроении
Elbeauty
August 2024 •
3
Хотела обратить внимание руководство салона на персонал, который обслуживает клиентов. Считаю качество сервиса, клиентоориентированность персонала салона в условиях жесткой конкуренции должно быть на высоте. Опять-таки, если это важно руководству. Лишь простое пожелание, не более. Посетили данный салон впервые на услуги маникюра и покраску волос. Нашли салон в Яндекс поисковике. Понравились картинки салона, стоимость, доброжелательность сотрудника при звонке в салон. Сегодня был другой администратор, с порога встретила с тревожным лицом, пока находилась в салоне, даже не улыбнулась, сидела в телефоне, в компьютере, не вылезала. Мы опоздали на маникюр, предупредили. Когда пришли, нам еще и мастера пришлось ждать, она ногти свои сушила в лампе. Ну, как бы, ладно, ну просто мы и так опоздали, потом следующая услуга, чтоб всё успеть. Администратор сообщила нужно подождать пара минут. Окей. Мастер Анастасия тоже была какая-то грустная, не улыбалась. Было ощущение, то ли мы не туда пришли, то ли не вовремя, ну как то, первое впечатление в моем понимание, должно быть тёплое. Кофе, чай, вода не были предложены ни кем вплоть до 16:34. Потом за спиной я услышала разговор, предложены ли были кофе? И лишь после этого к нам подошла с вопросом администратор и улыбнулась. Я отходила пообщаться по телефону, вернулась, ногти нам сделали, не просушили и отпустили на другую услугу. Как итог, смазанных больше 4-х ногтей. Фото прилагаю. Переделывал нам ногти уже другой мастер. Мастер-колорист, по второй услуге, попала тон в тон, четко и быстро ответила по тону в разбивке цветов. Советую мастера, если долго сомневаетесь как выровнять цвет. А также, внимательно и с уважением отнеслась к клиенту пенсионного возраста. Считаю, что ее нужно премировать. Скидку за первое посещение нам салон не сделал, но подарил нам хну для бровей и кондиционер для волос (эти средства у каждого свои, но видимо салон посчитал, что они нам нужны).
Body-Pit.ru
January 2024 •
3
Заехала в магазин 15.01.24 купить витамины, сотрудник хорошо разбирается в товаре, посоветовала мне покупку на подарок и себе. Купила я там шесть упаковок витаминов. В виду того, что они разной направленности и действий, я не до конца поняла их свойства, тем более, если учесть, что было куплено на подарок, важно понимать для чего и какие действия оказывает витаминный комплекс. Так вот, я попросила сотрудника мне направить инфо в Вотсапп, чтоб не тратить время друг друга на поиск и распечатку из инета. Ушла из магазина я под закрытие, в Вотсапп была получена информация как принимать витамины но отсутствовала инфо по свойствам каждого из шести банок. Утром следующего дня я уточнила в Вотсапп когда я смогу получить информацию? На что был получен ответ, а в чем вопрос? Я вчера не работала? Простите, у вас общий чат? Вы сотрудники одной компании?! Ну, так прочтите, выше в чате в чем запрос у меня был или свяжитесь с сотрудником смены кто меня обслуживал, в крайнем случае, у вас номер телефона мой привязан к карте, посмотрите, что я купила. По итогу, сотрудник, который работал сегодня 16.01 не только не решил мой вопрос, но и пустил на самотек саму ситуацию. Прошел день, я снова спрашиваю, информация будет? Получила кучу пустого текста из серия: я не поняла, что нужно, что хотите.. ВЫ издеваетесь?! Лицо компании?! Считаю работу такого сотрудника недопустимым он подрывает не только репутацию компании, но и подводит других сотрудников смен, показывая отсутствие сервиса и качества обслуживания клиентов!!!!! Прошу руководство компании разобраться в ситуации и помочь мне закрыть вопрос!!!!
Barklay Plaza
May 2023 •
3
В БЦ премиум класса все спят, почему? Лаундж зона вечно занята. Компании заберите своих сотрудников на работу!
Art-cafe Sahar
May 2023 •
4
Классное место в сердце Фили! Неоднократно мимо проезжала, выглядет неприметно. Решили случайно заглянуть компанией в пятницу, посмотреть обстановку. Приятно были удивлены интерьером, меню, музыкой, вежливостью персонала. Обстановка соответствует названию заведения-Сахар!!! Мммм.. всем советую! P.S пицца с грушей нереально вкусная, бокал вина в руки новым гостям с порога совершенно бесплатно .. эта атмосфера заставит вас придти вновь!
Pink Lemon
February 2023 •
1
Худшее место какое может быть! Из плюсов только админ вежливая барышня, быстра нашла окошко. Записала к топ мастеру, заверив меня, что мастер профессионал и скидка ещё будет 30%. Выбрала салон рядом с работой, пошла первый раз. Мой мастер уехала из страны. Куча неоднозначных отзывов, решила рискнуть, красиво оформлен. Внутри работа оказалась бардаком. Бесконечные уведомления в Вотсапп о посещении в момент, записи, до записи, после прихода и ухода, да еще и дубли всего вышеперечисленного. Мастер присела с хладнокровным лицом, уставшая. Показала ей свой френч с которым пришла, озвучила ей что буду делать тоже самое, что делать с длиной, формой, какой маникюр. В процессе работы постоянно тухла лампа, мастер даже не обращала на это внимание, не озвучивала мне порядок своих действий. Вся ногтевая пыль от работы летела на меня, мобильные, одежду, мастер даже не извинилась, и попросила отряхнуться самой, когда обычно это делают мастера кистью, либо идёт у техники задув. Далее, мастер мучала меня какой френч я хочу, спрашивала меня как выглядит френч, края рисовала белого верха неровные. Я уточнила у неё: вам нравится? Она мне ответила: нет. Тогда какого художника ты меня мучаешь???? Потом от неё пошли вопросы что такое лунка, я показывала ей картинки ширины полос, формы. И это топ мастер?!! Было четкое понимание что мастер не знает берегов, и она явно не профессионал, чтоб платить ей повышенный тариф.. пара попыток нарисовать френч, у меня сдали нервы и я попросила ее оставить меня, и заменить мастера. Подошла старший салона, девушка с перекаченными губами, выслушаны меня, направила другую девушку, явно плохо говорившую по -русски, мне приходилось неоднократно одно и тоже объяснять и в ответ видела только улыбку. Просто цирк шапито! По итогу у неё пришёл клиент, бросив меня с пару нарисованными ногтями, ушла обслуживать другого клиента. Пришёл третий сотрудник и снова стал переделывать работу двух предыдущих. Потеряно время, нервы, полное разочарование в полученной услуге, невнимательном персонале, неквалифицированных мастеров!!! Уже и скидки никакие не нужны!! Шок контент. И ведь вы находитесь в приличном районе. Как можно так оказывать некачественно услугу?! Прикладываю материал по работе. Посмотрите на неровные края, разной ширины френч, испачканная кожа в белом лаке. Очень прошу руководство данной студии обратить внимание на персонал который работает, уволить и понизить мастеров которые позволяют себе так оказывать услугу. Мне даже страшно представить какое количество клиентов уже потеряно с таким подходом
Almaz-Kholding
February 2023 •
5
Девушка Елена отличный сотрудник знающий ассортимент! Желаю ей чтоб руководство ее премировало! Подобрала из огромного ассортимента с моим ограниченным временем нахождения в магазине лучший подарок для ребёнка. Сделала скидку, оформила карту
Kladovkin
February 2023 •
5
Лучшее место для хранения! 24 часа работают
Akkord. Smart-kvartal
February 2023 •
3
Вечно не работающий шлагбаум, отсутствие каких либо магазинов и инфраструктурных Заведений. Слышимость стен никакая, слово в слово слышно что говорят