City 1683
August 2024 •
2
Была на бизнес-ланче 29.08.2024, заказала фарфале пасту с песто и курицей (курица была просто отварной и пресной) и морс клюквенный. Я смогла смириться с переваренной пастой и пресной курицей, но морс был абсолютно отвратительным по виду и вкусу - его даже не потрудились процедить от наполнения, ощущение такое, что его и вовсе не варили - отслоение ягодного слоя и воды, очень приторный, больше похоже на разведенное водой варенье, чем на морс, я его даже не стала допивать - настолько отвратительный. Попросила разбавить его водой, но это не спасло ситуацию, он оставался таким же отвратительным. В прошлом году были летом с подругой и были в восторге от кухни и обслуживания. В этом году полное разочарование.
Sberbank
September 2022 •
1
Дополнительный офис №6991/0720 по адресу ул. Советская, 42, Сызрань Сегодня 30 сентября 2022 г. в 17.15 обратилась в банк за услугой продления страховок жизни и недвижимости, являющиеся обязательным условием по ипотеке. По талону прошла в 28 окно и попросила не заключать со мной данные договоры снова, закрывая предыдущие, а только продлить, что вызвало недоумение у сотрудника. Подошла директор филиала (так представила её сотрудник 28 окна) и сделав звонок для консультации и открыв базу, где были показаны предыдущие договорв выяснила, что оказывается каждый год мне их закрывали и открывали новые договоры, а не продлевали. Но ранее мне говорили, что со мной именно продлевают договоры страхования. Выяснилось, что продление и открытие нового договора стразования является для них одной и той же операцией. Далее в течение часа я ожидала когда директор с сотрудником банка разберуться в программе для оформления этих договоров страхования, они также пытались сделать это через дом клик, отправляя мне смс коды на телефон. Я данных сотрудников известила о том, что у меня нет приложения дом клика и нет карты сбербанка. Мне также предлагали оформить карту для более быстрого оформления договоров, я отказалась. По итогу я пробыла в банке до закрытия, ушла ровно в 18.30, то есть пробыла в банке более часа во время оказания услуги. В очередной раз столкнулась с некомпетентностью сотрудников данного филиала. Вместо того, чтобы оказать быстро и качественно услугу, сотрудники пытались разобраться при клиенте как её оказывать, можно сказать учились на месте. Убеждали меня в том, что лучше и проще оформлять самой через домклик и имея карту сбербанка. Но для меня удобнее проводить все нужные мне операции через сотрудников сбербанка, а не в приложении и имею право на получение качественно оказанной услуги. Я являюсь много лет клиентом сбербанка, но к сожалению постоянно сталкиваюсь в проблемами в получении услуг. Не возникает проблем только при оплате квитанций и внесении очередного платежа по ипотеке, то есть при самых простых операциях. Хотелось бы получить обратную связь от сбербанка, а также коменсацию.