Elf
August 2023 •
1
Save
У людей абсолютно нет заинтересованности в клиентуре. Сомневаюсь, что сотрудники знакомы с элементарными проф. обязанностями. Первое, что бросилось в глаза- грязное рабочее место мастера. Невооруженным взглядом видна грязь на столе, пыль на средствах и лаках, подставке для рук, приборах. Диван был слишком низким и далеко отодвинутым от стола, что придало сильный дискомфорт - необходимость постоянно тянуть руки и держать спину изнуряли. Я попросила антисептик, на что мастер, немного замявшись, попыталась брызнуть его мне на руки из пульверизатора, однако из него вышла капля пены, говорящей об отсутствии средства, на что я ответила «Понятно, ладно». Формальный процесс дезинфекции закончился. Запечатанный стерильный пакет должны вскрывать в моем присутствии, однако мастер просто неспешно помыла голые инструменты и положила их на салфетку. Фреза осталась старая, никто не посчитал нужным ее поменять также, как и пилки. Все носило на себе следы прежнего пользования. Кутикула обрабатывалась какой-то белой жидкостью в безликой склянке. Возможно, это была какая-то увлажняющая жидкость. Она напоминала молоко. Жидкость капали на пальцы постоянно, она текла по рукам и вызвала ощущение, будто я не на маникюре, а делаю уборку дома и в пальчики перчаток затекла мутная вода, распарившая мне пальцы. Обработать фрезой ороговевшие слои кожи по краям ногтя женщина не сочла нужным. Процесс неаккуратного удаления кутикулы возмутил больше всего. Мастер срезала кожу и потекла кровь, но это штатная ситуация. Однако кровь не думали останавливать. Когда она свернулась сама собой, женщина решила покрывать ноготь. На мой вопрос, действительно ли она будет это делать, не убрав кровь, она ответила, что это всего лишь кровь, с ней ничего не будет, на ногте она не останется, смоется потом водой. По окончании покрытия она все же взяла перекись водорода и нанесла ее на марлю, на которой лежали некогда инструменты. Этой марлей она протерла кровь. Со стороны менеджмента был непрофессионализм и халатность в высшей степени. При записи я спросила о стоимости обычного маникюра с лаковым покрытием (топом). Администратор ответила и пожелала рассказать и о стоимости маникюра с покрытием гель-лаком. После горе-услуги с меня взяли деньги за маникюр с покрытием гель-лаком. Я не знаю, чем покрывали мне ногти, но я рассчитывала на маникюр, которым и интересовалась - с топовым покрытием. Из-за того, что грубый и невнимательный администратор не утончила, на какаю услугу она меня записала, я заплатила другую сумму за ненужную работу. Человек не знает своих обязанностей. Профессиональный работник всегда продублирует запись, уточнит, на какую услугу, когда и ко скольки записали клиента, иногда попросит даже подтверждения записи. Это же личность ушла, когда я подошла к ресепшену оплачивать услугу. Мне пришлось спрашивать про стоимость у «мастера», которая, в свою очередь пошла искать администратора. Более того, хамское поведение администратора подтверждали ее слова во время претензии: «Я Вам все расписала, Вы мне сказали, что будете делать гель-лак, так что не надо мне тут свое это начинать», «Делайте то, что должны делать - оплачивайте полностью». Впечатление не из приятных. Сотрудники гнут свою линию, спорят, хамят и не желают признавать ошибки. Заинтересованности у людей в клиентах, приятных впечатлениях об их заведении и стремлении к положительным оценкам - 0. Не советую никому, поберегите свои здоровье, нервы и деньги.