Festival
October 2023 •
1
Как и обещала, отзыву быть. Начну с того, что первое впечатление сложилось сразу после слов от ваших сотрудников «Нет, здесь нет интернета и никогда не было». Действительно, наверно интернет не свойственен местам такого уровня и за ТАКУЮ ЦЕНУ. Мы приехали большой семьей, нас заселили в Прованс, на вопрос «можно ли поменять на апартаменты, мы ДОПЛАТИМ?» , ответ «Не знаем, тут связи нет, не можем дозвониться». Спасибо , что хоть поменяли в итоге. Заселились в Апартаменты #4, которые кстати искали в районе 30 минут, ведь у сотрудников наверно нет времени банально показать , ведь гостей то много..(на обеде сидело 5 столов).Скажу сразу, апартаменты не советую никому, такую вонь как от дешевой столовки в подвале - не возможно просто терпеть. Итак, продолжим, заселились - к сожалению, нам не показали на что обратить внимание, но об этом позже. Взгляд упал на дохлых мух на коврах, возможно бы и не заметили, но два ползающих ребенка уж точно обратили внимание. Принесли детскую кровать, которая с виду прошла афганскую войну, но спасибо, что хоть принесли. Попросили зубные щетки, как вы думаете, это нормально для данного уровня? Нет. 100 рублей. Пожалуйста, не жалко. Спросили вай фай - «он не ловит в апартаментах». Вот так в 21 веке, в отеле без сети и вайфая начался наш отдых. Ну, про то, что кофемашина работает только утром, сливки стоят 80р, а чайных ложек НИКОГДА НЕТ даже говорить не буду. Хорошо, хуже не будет, подумали мы и отправились в аквазону, в которой «горки работают по запросу», а после запроса готовьтесь услышать «ладно, я включу , но как только неправильно скатитесь, сразу выключу, как и всегда происходит». Если вдруг ваши дети не умеют плавать, то тут последнее место, где стоит учить, ведь спасателЬ в случае чего дай бог вообще заметит, что вы посетили аквазону. А велосипед вообще пришлось чинить по дороге, ведь то, что они всегда стоят под открытым небом и в дождь и в жару - не самый лучший показатель, но мне очень интересно сколько раз их вообще проверяли? Или до сих пор не было ни одного случая? Предыстория закончилась, теперь к сути. День Z, выезд, сдаём наши лучшие апартаменты и тут выясняется, что у нас не хватает ЧАЙНОЙ ПАРЫ, блюдце, чашка и ложка. На что мы спокойно объясняем, что, ясное дело, мы не брали и возможно изначально было меньше на одну чайную пару, но! Горничная начала просто орать (мы просто ***, извините) «я не за что платить не буду и делайте что хотите, вы думаете, я буду вам врать». Мы все понимаем, ну а почему должны мы платить? Подумали, что нет смысла объяснять человеку , который с ухмылкой смотрит и даже не хочет слышать и важно лишь не платить ни за что в этом «шикарном еще и на зарплаты» месте. Начали разговаривать на ресепшене. И тут просто пришли в шок, некий Якушев А.Н, который является начальником охраны безопасности (чайных пар, похоже), начал объяснять нам , как «часто здесь происходит такое, что горничные платят деньги» за то, что что-то пропадает, ведь все люди разные и если они продолжат платить «мы вообще горничных не найдем». Подытожим, или нашумевший Парк Отель Фестиваль работает на дурака (уходит в плюс и покупает новые чайные пары…:) ), ведь кто же знал и будет знать, что нужно при заселении проверять вплоть до чайной ложки, или все гости ездят ради того, чтоб взять на память (своровать) ваши замечательные чайные сервисы. Если интересен итог-нам предложили сделать скидку 50%, на что мы, конечно, отказались и оплатили полную стоимость чайного набора - 970р) Спасибо за прекрасные дни, отличное впечатление и пустой кошелек, теперь знаем место, которое никому не посоветуем, ну а отзывы на всех платформах и огласка хотя бы по Рязани обеспечена! Приятного чаепития) Надеюсь, руководство увидит хотя бы этот отзыв и проведет работу с персоналом, а не скажет «написать 100 положительных отзывов» чтобы этот опустился)