Сергей Б.
4
0
subscribers
0
subscriptions
30.8K
views
В связи с необходимостью дополнительной укладки, искал определенную плитку (Kerabel Зоопарк, серая). Нашел через интернет в этом магазине. 5 января позвонил по телефону с сайта Вашего магазина. Объяснил менеджеру, который уточнив информацию, подтвердил наличие в магазине по адресу Молодцова 14 с 5. Я спросил, необходимо ли оставлять какой-то заказ, резерв, или вносить оплату чтобы её завтра приобрести приехав в магазин. Менеджер ответила что ничего не надо, просто приехать и купить. На следующий день, живя во Внуково, я поехал в магазин на север Москвы (дорога в 120 км в оба конца). Приехал около 19 часов. В магазине мне сказали что ничем мне помочь не могут так как склад уже закрыт. Магазин работает до 22 часов, а склад до 18 часов. Не знаю как такое возможно. Я пояснил все ситуацию со звонком менеджеру, на что мне сказали что они не знают что там говорят менеджеры по телефону. В итоге обещанную менеджером плитку купить не удалось. Выйди позвонил опять таки по телефону с сайта. Менеджер Людмила выясняла, разбиралась, утверждала что всех накажут и максимально решим данную ситуацию. В итоге договорились на доставку курьером уже после праздников, на 9 января. Все мои звонки и переписки с просьбами пойти мне на встречу в условиях сложившийся ситуации, и, я считаю, полной дезинформации менеджера, решились для меня скидкой в 27 рублей на плитку. Итого я потратил 3 часа времени на дорогу в выходной день, проехал 120 км и остался без плитки. И просто оформил её в другой день полностью оплатив все услуги по доставке. Максимально отвратительный КлиентоОриентированный подход. На сайте я не смог найти информации о том что склад работает до 18 часов. Хотя это должно быть большими буквами где-то высечено чтобы клиент об этом ЗНАЛ, а менеджеры магазина об этом ГОВОРИЛИ. Плитку привезли просто смотанную скотчем, пыльную, даже пакета не было. Надеюсь что мой отзыв поможет другим людям принять правильное решение о взаимодействие с этим магазином.
Заказывал Пыльник рулевой тяги HONDA. Артикул: 53535SNAA01
№ заказа: 465172
Дата заказа: 2022-12-03
Цена была самая низкая по Москве. После заказа со мной в течении 5 минут связался Менеджер. Всё обсудили, внёс предоплату в размере половины стоимости. Через 2 дня заказ был на месте. Доступно объяснили где находятся и как проехать. При покупке предоплату вернули он-лайн на карту, оплатил полную стоимость в офисе. Удобная парковка у офиса. На забор заказа ушло минут 5. Пыльник оригинальный, новый, без каких-либо замечаний. В целом покупкой очень доволен. Оперативно, понятливо, вежливо. Рекомендую.
Отличное место, близко к нам. Роллы вкусные, готовят быстро. Пользуемся не первый раз. Всем советуем.
Отличный Магазин. Заказывал диски и колодки. Доставили на следующий день. Отзвонились, забрал. Остался доволен. Рядом с домом и ехать никуда не надо!