Renault. TransTehServis
July 2024 •
1
Обратились 18.07.2024 по гарантийному случаю, машину приняли- менеджер Адель сказал, чтобы автомобиль оставили у них в салоне, он отправит письмо в гарантийный отдел для подтверждения согласия дилера на гарантийный ремонт. И тут началось: письмо он отправил, пришел отказ т.к. гарантия якобы прошла, у них в 1С указано что авто был куплен в апреле и что уже июль. Пришлось отправлять им договор ( хотя это двусторонний документ, который у них должен храниться тоже), договора им хватило, но снова отказ т.к. договор от середины июля, три года уже прошли. Но какие там сидят специалисты, что даже просто напросто открыть раздел Гарантии в договоре они не удосужились, а там все очень понятно написано, что гарантия исчисляется с момента заключения акта приема передачи, его у них тоже не оказалось, отправили им и этот документ. И вуаля гарантию якобы одобрили (документ менеджер Адель предоставить не смог). И по сей день машина стоит и ее даже не собираются начинать ремонтировать. Видимо ни менеджер, ни сам дилер не в курсе существования закона о защите прав потребителей, о сроках устранения недостатков. Отвратительное отношения к клиентам, не профессионализм.
Air Med
June 2024 •
5
Очень порадовало, что была запись буквально через час, в остальных местах либо вообще не было записи на сегодня, либо на позднее время. Отношение к клиентам доброжелательное, уютно внутри, есть чай, кофе.