Silver age
September 2023 •
1
Если есть желание испортить себе настроение и в целом поездку в Питер, это именно то что вам нужно Утром забронировал номер в надежде, что после тяжелого дня по традиции зайду в Сулико (поужинаю, выпью вина) и сразу пойду спать так как это соседнее здание Да и рано утром уезжаю с московского вокзала, так что эта локация для меня идеальна. В итоге заканчиваю свои дела поздно, еле еле успеваю заскочить в рестик, который работает до 00:00, ужинаю и иду заселяться Отель меня встречает закрытой (питерской подъездной ) дверью с домофоном Время 23.45 все закрывается Справа табличка Серебряный век Слева домофон - звоню через домофон никто не открывает - звоню по двум номерам , никто не берет Смотрю режим работы отеля ( может у них свои правила и они на своей планете живут) Ну нет же … график работы круглосуточный деньги списаны, бронь в приложении (Яндекс путешествия ) есть В двери приличная щель, в мыслях быть может ее перекосило от питерского климата и я смогу ее открыть силой ? Ничего не получается Звоню по телефону бронирования отеля - не берут Звоню на ресепшен - не берут Постоял у какой то шаурмы в надежде что хоть кто то будет выходить или заходить и я смогу все таки зайти И ничего Забронировал соседний отель, заселился Пишу в чат поддержки в надежде вернуть средства Мне в ответ просят скинуть им видео с табличкой как я пытаюсь зайти ( без 20 минут час ночи ) Пытаются ссылаться на то что я не предупредил отель о том что заселюсь раньше ( в их же приложении написано что ресепшен работает круглосуточно ) Отель оплачен с чего я должен кого либо предупреждать ?! В итоге Яндекс путешествия написали в отель письмо о возврате средств, отель отвечает что все были на месте в этот момент и деньги не вернем Обожаю Яндекс продукты за их удобство простоту и функциональность , но даже с уходом букинга лучше бы вы так не позорились С таким приложением и такой поддержкой Вывод: косяки у линейного персонала были всегда и мы никогда от этого не избавимся полностью, да и не писал бы я этот комент, но отношение администрации в этом отеле к своим гостям это уже печаль