Pine River
January 2025 •
3
Сначала про отель: замечательное место. Хорошее расположение, прекрасная природа, много вариантов досуга, вкусные завтраки. Комфортные домики для размещения. Но есть то, что портит все впечатление об отдыхе - это клиентский сервис. Отвратительное обслуживание. На ресепшене вас встретят роботизированные администраторы и вряд ли помогут с возникшей проблемой. Мы отдыхали 3 дня и раза два просили посыпать песком вокруг нашего домика (было очень скользко), в итоге мы сами набрали кусочков песка и помогли себе сами)) некоторые официанты делают одолжение, когда ты просишь у них помощи с посудой. Не все ребята такие, но в целом такой подход удивляет. Но самое главное, что не оставило меня равнодушной - это развоз багажа. Мы заселялись и выселялись из домика и несли свои сумки самостоятельно. Домики находятся на разном расстоянии от ресепшена, когда это расстояние составляет в пути 2-3 минуты и заселяетесь вы летом, то ничего страшного, но когда 7-10 и по обледенелой дороге… удивляет то, что ни один проезжающий мимо пустой электромобиль не останавливается и не предлагает помочь. Я бы очень хотела вернуть в этот отель, но из-за такого сервиса я всё-таки несколько раз подумаю и вероятнее всего выберу что-то другое. Очень жаль(( Пожалуйста, поработайте над своей клиентоориентированностью. Для меня это был единственный минус, но он, к сожалению, очень жирный. И проведите, пожалуйста, wi-fi во все домики, нынешние технологии это позволяют сделать. В целом желаю развития и успехов
Mandarin
April 2023 •
5
Замечательное место! На мой взгляд - самая вкусная еда в Калининграде) и коктейльная карта не оставит вас равнодушными Атмосферный интерьер, очень приятная музыка и по истине оранжевое настроение) Однозначная рекомендация к посещению!