Grey house
May 2024
1
Категорически не рекомендую данную гостиницу. Обо всем по порядку. Мы были здесь 2 года назад, понравилось, позвали друзей и большой компанией семейных пар приехали вот в начале мая. За 2 года гостиница изменилась очень сильно. Все пошарпанное, ржавые перила, душные ванные комнаты, отклеивающиеся плинтуса и все в этом духе. Но самое отвратительное - это персонал. Хуже отношения мы не встречали никогда. Начиная с заезда, и просьбы переселить пару с ребенком с самого верхнего этажа на этаж ниже (как договаривались заранее при бронировании!), мы услышали если вам что-то не нравится мы отменим бронь и всё!… но это было только начало) далее нам в номера входили несколько раз без стука (с учетом, что знали, что мы находимся в номере), на наши замечания, что так делать нельзя в ответ было откровенное хамство. За 4 дня нам ни разу (ни разу!!!) не улыбнулись! Вечером, когда мы сидели у бассейна, уборщица демонстративно проходила мимо и пинала стоящие (!) банки пива ногой (перед глазами 10 человек) в нас под предлогом, что оно выливается в бассейн😂 далее выяснилось, что администрация отеля попросила спровоцировать с нами конфликт, чтобы мы разошлись по номерам и не шумели) (прошу заметить, с нами был ребенок, время на часах было 20.40!). В ресторане еда 50/50, как повезет) иногда вкусно, иногда есть невозможно. Ребята заказали 4 порции фетучини с креветками, им принесли все порции без креветок) Потом на их (!) вопрос о том где же креветки, ответили, что забыли положить!) это смешно и грустно одновременно… когда заранее заказываешь завтрак и просишь 2 кофе с молоком, на утро тебе его приносят без молока и ты говоришь, что заказывали с молоком, тебе в ответ вместо того, чтобы просто сразу принести это долбанное молоко, начинают с недовольным лицом убеждать, что было БЕЗ молока! И так все и всегда. Уборка в номерах - это замена полотенец (и то если повезет) и протертый пол в ванной. И постоянно недовольные лица всего персонала! Единственный приятный человек - это повар в отеле! Мы бронировали 7 номеров с терассами от 5 до 8 тысяч в сутки за 2х человек (в зависимости от времени брони была разная цена), жили 4 дня, и все это время мы только и делали, что пытались отстоять хоть какие-то свои права! Ругаться не входило в наши планы, мы ехали отдыхать! Но постоянное откровенное хамство колоссально выбивало из колеи и очень портило отдых. Просили номер владельца отеля, нам не дали) управляющая такая же некомпетентная, как и весь персонал, я бы даже сказала она во главе всего этого беспредела) Лично мой вывод : в этот отель можно ехать на 1-2 ночи за красивым видом и теплым бассейном, если вы оооооочень непритязательны в плане сервиса и ключевое, если цена будет тысяси 3, не больше! За другие деньги, он не оправдывает ни копейки) есть уйма альтернативных гостиниц с красивыми видами и вкусной едой, где работает профессиональный персонал и тебе будут рады!
Milan
August 2023
1
Отвратительное обслуживание. Довели мою маму до слез. Когда она приехала по записи, сообщили, что врач сегодня не принимает, что ее перенесли на другой день, о чем ей звонили сказать несколько дней назад, но она не взяла трубку. Удивительно, но в день записи мама при мне звонила в клинику и спрашивала можно ли приехать раньше, может есть свободное время? На что сказали нет, приезжайте к назначенному, доктор во вторую смену. И вот мама поехала по жаре на западный, потом обратно через 3 часа вернулась в клинику, на что ей В ОТВРАТИТЕЛЬНО непристойном тоне сказали, что запись перенесена и ВООБЩЕ-ТО ВАМ ЗВОНИЛИ. В смене было 2 администратора Лидия и Юлия, так вот хамкой оказалась именно вторая. Моя мама педагог, учитель высшей категории, и чтобы ее довести до слез нужно очень постараться! Она так растерялась от такого отношения, что даже ничего не смогла сказать в ответ! Лидия извинилась потом. После разговора с мамой я позвонила в клинику для выяснения причин случившегося, на что мне сказали, что со мной свяжется в течение дня директор. Вот прошло уже 3, до сих пор связывается. Претензий к врачам нет. Только к хамскому обслуживанию. В обычных поликлиниках оно, наверное, лучше, чем в данной частной клинике. Просьба руководителей обратить внимание на свой персонал и сделать соотвествующие выводы.