Promotex
February 2022 •
1
Перед Новым годом, в начале декабря 2021 года, мы решили оформить в данной компании заказ на подарки для детской хоккейной команды – варежки и снуды с логотипом команды. Менеджер в переписке отказался оформить официальный договор, сославшись на большое количество заказов перед праздниками. Мы согласились закрыть глаза на данный момент и позже очень пожалели об этом. Возраст детей, которым предназначался подарок – 7-9 лет, и на это неоднократно делался акцент представителем родительского комитета в общении с менеджером. На просьбу предоставить макет для согласования менеджер ответил, что макет будет предоставлен нам только после 100% предоплаты заказа (на самом деле – нет.) Мы своевременно оплатили выставленный счет, но никаких макетов от менеджера так и не получили. В итоге, получив 27.12.2021г. (со второй попытки – первая была 25.12, но якобы готовый товар нам по каким-то причинам не смогли отгрузить со склада) свой заказ, мы увидели, что качество изделий весьма далеко от идеала (в частности озвученной нам категории "Премиум"), а размер перчаток (которые, напомню, предназначались для детей 7-9 лет) – велик даже для взрослого мужчины. В ответ на нашу претензию менеджер заявил, что они изготавливают перчатки только одного, стандартного (универсального) размера и якобы информация об этом есть на сайте и была озвучена им на момент заказа (на самом деле – нет.) Решить вопрос с заменой товара или возвратом денег менеджер отказался. Руководитель данной компании, Жаринов Р.В., также отказался от диалога, сославшись на якобы большую загруженность его компании. Как следует из его слов, у него нет времени заниматься такими мелочами. Все вопросы – к менеджеру. После чего вообще перестал выходить на связь. Так что совет: трижды подумать, прежде чем обращаться в данную контору. В случае любых проблем с заказом никто не будет их решать. Руководитель данной компании не отвечает за действия своих сотрудников. В свою очередь компетентность этих сотрудников также вызывает большие вопросы.