Olya Me
5
0
subscribers
0
subscriptions
36.4K
views
02.01.2025 поехали поужинать семьей в это «заведение» (назвать его рестораном язык теперь не поворачивается). Сделали большой заказ на всю семью, из которого два блюда были рыба(второе) и уха. Про заказанную рыбу официант вообще, как выяснилось, забыл, поэтому и «готовить не стоит начинать».
Про уху на третьем часу ожидания сообщил, что «а, ой, а приготовить ее, кстати, невозможно».
Извинений мы так же «кстати» не услышали, никаких комплиментов от заведения за их косяки не увидели, ничего дозаказать в процессе ожидания вместо этих блюд нам предложить не пытались, и, в итоге просто на нас забили.
Администрация этой не иначе как столовки, видимо, считает, что «гостем больше, гостем меньше - радуйтесь, что вам вообще что-то приготовили, тупые вы клиенты, и платите по 1500 за блюдо молча» - при таком-то отношении.
Пришлось ехать домой кормить голодного человека, которому из всего заказа за 3 часа ожидания достался только чай. За оставшихся троих взрослых заплатили 10 тысяч, чек прилагаю.
Заведение крайне не рекомендую, персонал хамы, и, казалось бы, достигли дна в своем сервисе, но тут снизу постучала администрация этого «ресторана а-ля столовка из совка», отказавшись решить проблемы гостей, которые они же и создали.
Проживали а самом дорогом номере отеля Люкс Премиум с 2 комнатами. Отель будто бы остался в совке, а цены держит на уровне действительно премиальных.
По пунктам:
- холодильник со сломанными внутри ручками, из-за которых при открывании бутылки из дверцы летят в тебя - явно родом из 90х, при заселении был полностью в воде, и все вокруг было в воде, включая ковер. Самолично вытирали все вытекающее из него.
- телевизор типа новый, но ни одно из приложений на нем не работает (ни иви, ни Кинопоиск, ни ютуб - при том, что пыталась зайти со своих оплаченных подписок, но тупо ничего не грузит). Смотрите только каналы как в нулевых, блин, за 15+к в сутки в 2023г.
- кондиционеру уже лет 20 минимум. Еле пашет, днем в номере душно. Не чистили кондер тоже лет 20, судя по тому, какой сухой и неприятный воздух из него.
- Воду попытались не ставить в номер, хотя это входит в оплату, пока я не поругалась. Чай не докладывали никогда - хотя это тоже входит в оплату.
- ванна убитая: выломанный кафель, маленькая, и, кстати, одна на весь номер, объединенная с туалетом - категория премиум люкс, добрый день, как говорится.
- звукоизоляция в отеле отвратительная, слышно просто абсолютно все, что происходит везде: на улице, в коридоре, а туалете, в соседнем номере.
- сам по себе номер ооооочень старый, уставший и без ремонта - не тянет абсолютно на свою стоимость.
- провожавшая нас при выселении темноволосая дама, очевидно, тоже вышла из совка и все ещё в нем живет: так презрительно и свысока отвечать гостям, выселяющимся из люкса, цедить слова и не спросить о впечатлениях при проживании, не пожелать приятной дороги, и, кстати, здороваться на приветствия раз через 2 - идите уже на пенсию, мадам, общение с клиентами не ваше.
- завтраки в отеле не включены, их нужно заказывать накануне отдельно. персонал советовал нам их не брать. По их словам, много вкусных мест вне отеля. Вау, класс.
Спа в отеле прекрасное: ходили на процедуры и нарзанные ванны.
Персонал в спа очень доброжелательный, Владислав отлично проводит спа-ритуалы. В отличие от отеля, с ремонтом в нем все ок - разные собственники у отеля и спа.
Косметика для процедур хорошая, время на процедуры не усекают.
Бассейн для гостей отеля платный, кроме первого посещения (оно бесплатное), впервые такое вижу, если честно)
Но если вы попросите о скидке, вам сделают стоимость посещений, как гостям отеля,по 800р вместо 1650р.
Если не попросите - не сделают 😁
Бассейн небольшой, но есть разные режимы для гидромассажа, фитобар с чаем и медом входит в стоимость посещения бассейна.
Кроме того, в стоимость посещения входят хамам и обычная сауна.
Инфракрасная сауна и фитобочка оплачиваются отдельно.
Американо подали разбавленный до цвета мочи. Девушка-официантка агрессивно рассказала о том, что это «реакция кофе со льдом» (*что?)) и никак не попыталась решить ситуацию, ещё и нахамила дополнительно.
Считаю, что возмутительно подавать в ресторане такого уровня настолько разбавленный капсульный кофе за 280р. Вообще говоря, в хорошем итальянском ресторане должна быть кофе-машина, а не капсульный кофе за копеечную себестоимость в соотношении с ценой продажи, если уж не то пошло. Отвратительный сервис, кофе и хамство персонала.
Отливная служба доставки, все привезли в указанное время, позвонили заранее, по сохранности посылки нареканий нет. Рекомендую эту службу.
Место испортилось.
Заказала котлету по-киевски, принесли котлету с сырым (абсолютно сырым!!!) куриным филе внутри.
Предложили переделать бесплатно,я отказалась и попросила убрать блюдо из счёта, попросив сделать комплимент от заведения в знак извинения - тот же кофе бесплатно посчитать хотя бы.
Никакого комплимента не сделали: спасибо хоть,что сырое блюдо убрали из счёта.
Надеюсь,не отправилась,потому что кусочек это сырого филе случайно проглотила,сперва не разглядев.
Раньше обожала это место и часто ходила с друзьями, теперь - ни ногой.
Мясо не мариновано вообще, обуглено, разжевать невозможно.
Купили шашлык из говядины, свинины, баранины и люля-кебаб из курицы - на общую сумму в 3700р.
Мясо все в жилах, абсолютно сухое (вообще нет маринада) - невозможно есть.
Ни специй, ни хотя бы масла - ничего.
Напомнили им при расчёте о том,чтобы положили лук (что входит в стоимость) - заведение ответило, что кладут его отдельно, и, итоге, не положили ничего.
Из потраченных на шашлык 3700р большинство досталось собаке - идеально собачья еда без маринада и всего полагающегося к шашлыку.
Больше в это заведение ни ногой, и знакомым отсоветуем.
Чудесное место!
Была на маникюре у Анны несколько раз - все максимально аккуратно и красиво, плюс помогала мне подобрать подходящий цвет 🤗 очень душевная студия, обязательно вернусь ещё не раз
